• Checkout.com 發(fā)布首期《海外數(shù)字經(jīng)濟信任度報告》，基於消費者對安全性、透明度及用戶體驗感知的國家排名
• 中東北非地區(qū)位居數(shù)字經(jīng)濟信任度榜首，而歐美地區(qū)因?qū)o助消費 AI 工具的高度不信任而表現(xiàn)滯後
• 該報告首次揭示消費者數(shù)字信任度與國家 GDP 增長的相關(guān)性

倫敦 2025年5月16日 /美通社/ -- 全球領(lǐng)先數(shù)字支付服務(wù)商 Checkout.com 今日發(fā)布首份《海外數(shù)字經(jīng)濟信任度報告》，該報告基於對 16 個國家消費者數(shù)字支付安全、透明度及用戶體驗的信任度評估，首次發(fā)現(xiàn) 2014-2024 年間消費者數(shù)字信任度與國家 GDP 增長率呈顯著正相關(guān)，印證數(shù)字經(jīng)濟信任度已成為現(xiàn)代經(jīng)濟增長的關(guān)鍵驅(qū)動力。

埃及地區(qū)以 7 分（滿分 10 分）高居該指數(shù)榜首，阿聯(lián)酋和沙特阿拉伯緊隨其後。值得注意的是，盡管日本的數(shù)字化和電商普及率較高，卻僅有 2.6 分的信任評分，意外墊底。

《海外數(shù)字經(jīng)濟信任度報告》在全面反映個人與數(shù)字系統(tǒng)的互動、信任及采用情況，助力企業(yè)、政策制定者和技術(shù)服務(wù)商洞悉關(guān)鍵信任驅(qū)動因素與障礙，最終通過提升數(shù)字經(jīng)濟信任度推動更廣泛的經(jīng)濟增長。在所有市場調(diào)研的 18 個維度中，與總體信任評分關(guān)聯(lián)最緊密的是「新技術(shù)使支付更安全」和「對 AI 工具的信任」兩項，這印證了創(chuàng)新支付技術(shù)與 AI 技術(shù)蘊含的內(nèi)在經(jīng)濟價值。

中東北非地區(qū)在數(shù)字經(jīng)濟信任度方面占據(jù)主導(dǎo)地位，阿聯(lián)酋、沙特阿拉伯和埃及分別位列該指數(shù)的前三位。這些國家均對生物識別技術(shù)和 AI 工具表現(xiàn)出高度信任，這可能與政府主導(dǎo)的數(shù)字戰(zhàn)略及支持性監(jiān)管環(huán)境有關(guān)。盡管埃及的數(shù)字支付體量相對較小，但由於對 AI 工具和數(shù)字身份證 (digital IDs) 的極高信任度，其表現(xiàn)遠超實際經(jīng)濟規(guī)模。

歐洲和北美在數(shù)字經(jīng)濟信任度方面明顯落後，尤其體現(xiàn)在對生物識別驗證的安全性和 AI 工具的信任不足。這反映出該地區(qū)對隱私問題的擔憂以及對數(shù)字技術(shù)發(fā)展的普遍懷疑態(tài)度。英國消費者尤為擔憂線上購物時遭遇深度偽造 (deepfake) 詐騙，以及個人圖像被盜用於生成深度偽造內(nèi)容。

西班牙在歐洲大陸數(shù)字經(jīng)濟信任度中處於領(lǐng)先地位，而荷蘭消費者雖態(tài)度謹慎，卻在循環(huán)經(jīng)濟 (circular ecnomoy) 參與度方面表現(xiàn)突出——這種通過翻新、維修和轉(zhuǎn)售等方式延長產(chǎn)品生命周期的生產(chǎn)消費模式，已成為該國特色。德國消費者對消費者保護機制信心較足，但網(wǎng)絡(luò)安全和隱私問題仍是重要信任障礙。法國總信任評分在指數(shù)中位列倒數(shù)第二，僅高於日本。所有歐洲國家在數(shù)字錢包使用率上得分均顯著偏低，突顯了東西方地區(qū)在支付方式偏好上存在全球性差異。

盡管美國總體排名居中，但其消費者對線上支付安全性展現(xiàn)出完全信任，而對消費者保護的信任度最低。加拿大同樣缺乏對消費者保護的信任，但地區(qū)欺詐經(jīng)歷較少，且對線上存儲支付卡數(shù)據(jù)略具信心。

新西蘭在發(fā)達經(jīng)濟體中領(lǐng)跑數(shù)字身份證和 AI 信任度。雖在 16 國總榜排名第 8，但卻是除金融科技之外蟬聯(lián)多個信任維度的隱形冠軍。

《海外數(shù)字經(jīng)濟信任度報告》同時印證了巴西作為金融科技新興強國的崛起。該國對數(shù)字理財?shù)母叨刃湃渭盎钴S的零工經(jīng)濟 (Gig Economy) 參與度，很可能得益於其年輕化人口結(jié)構(gòu)以及對 Pix 平臺等新興數(shù)字支付技術(shù)的投入與普及。

報告中展現(xiàn)的整體趨勢反映出支付領(lǐng)域的「蛙跳效應(yīng) (leapfrog)」：在數(shù)字經(jīng)濟信任度方面，傳統(tǒng)、成熟的信用卡經(jīng)濟體正在被那些從現(xiàn)金支付直接跨越至數(shù)字錢包支付的新興市場超越。

Checkout.com 首席運營官 Jenny Hadlow 指出：「在實體商業(yè)主導(dǎo)的傳統(tǒng)經(jīng)濟中，信任在交易流程中顯得理所當然：消費者使用芯片卡和密碼或現(xiàn)金支付，然後帶著購買的商品離開。而在數(shù)字經(jīng)濟中，信任需要努力去贏得。點擊'購買'按鈕僅是交易旅程的開始：消費者不僅要提交個人信息，還需確信問題發(fā)生時擁有追索權(quán)，更要對新興技術(shù)保持信心。本報告正是要量化這種信任，剖析全球消費者擁抱數(shù)字經(jīng)濟時面臨的獨特障礙，為決策者提供破局所需的洞察?！?/em>