臺灣企業(yè)投資使用代理型AI技術(shù)的積極度高於多數(shù)歐美與亞洲市場
半數(shù)受訪企業(yè)因快速投資而產(chǎn)生新舊技術(shù)脫節(jié)與紊亂
面對市場波動，臺灣企業(yè)挪用創(chuàng)新資金以維穩(wěn)營運的傾向更為明顯

臺北 2025年5月13日 /美通社/ -- 根據(jù)IBM 商業(yè)價值研究院 (IBV) 最新進(jìn)行與發(fā)表的全球企業(yè)調(diào)查結(jié)果顯示，儘管市場環(huán)境劇烈變動、且企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)出現(xiàn)新舊技術(shù)脫節(jié)的狀況，CEO們?nèi)苑e極推動企業(yè)級AI應(yīng)用；預(yù)期未來兩年AI投資的增幅將超過一倍以上。

根據(jù) IBM 商業(yè)價值研究院最新發(fā)表的全球企業(yè)調(diào)查結(jié)果顯示，儘管市場環(huán)境劇烈變動、且企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)出現(xiàn)新舊技術(shù)脫節(jié)的狀況，CEO們?nèi)苑e極推動企業(yè)級AI應(yīng)用；預(yù)期未來兩年AI投資的增幅將超過一倍以上。

IBM 在今年二月至四月之間進(jìn)行一年一度的企業(yè)CEO 調(diào)查，訪問了全球 2,000 位 CEO，其中40位來自臺灣。結(jié)果顯示，超過六成 (61%) 的受訪CEO正積極採用代理型AI技術(shù)，且應(yīng)用規(guī)模將持續(xù)擴大；受訪的臺灣企業(yè)積極度 (67%) 略高於多數(shù)歐美與亞洲市場包括中國大陸、日本與韓國等。同時，近八成 (79%) 受訪的臺灣CEO表示，已經(jīng)著手協(xié)助員工應(yīng)對使用代理型AI產(chǎn)生的營運與企業(yè)文化變革，比例遠(yuǎn)高於全球平均值 (64%)。

根據(jù)本次調(diào)查結(jié)果，近七成 (68%) 的受訪 CEO 認(rèn)為擁有整合完備的企業(yè)資料架構(gòu)，是驅(qū)動跨部門協(xié)作與創(chuàng)新的關(guān)鍵，也有72% 的受訪 CEO 認(rèn)為，充分運用企業(yè)專有資料才能創(chuàng)造生成式AI的商業(yè)價值。然而半數(shù)受訪者 (50%) 承認(rèn)，由於近期加速投資啟用新技術(shù)，企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)出現(xiàn)新舊技術(shù)脫節(jié)與零散狀態(tài)。

當(dāng)商業(yè)環(huán)境的不確定性不斷升高，IBM 建議企業(yè)善用自有數(shù)據(jù)與AI技術(shù)轉(zhuǎn)為競爭優(yōu)勢。IBM 公司副董事長柯恩 (Gary Cohn) 在本次研究報告的前言中寫道：「AI技術(shù)已經(jīng)自證能夠協(xié)助企業(yè)加速獲得更高的效率和生產(chǎn)力；具備勇氣、將風(fēng)險視為機會的 CEO勝出的機率大增?！?nbsp;臺灣 IBM 諮詢總經(jīng)理林翰認(rèn)為，對於AI技術(shù)，許多CEO們都嘗試在實現(xiàn)ROI的短期壓力與持續(xù)創(chuàng)新的策略考量之間取得平衡。然而，市場紀(jì)錄已經(jīng)證明，不斷創(chuàng)新的組織，尤其在不確定因素遽增之際，仍然繼續(xù)保持創(chuàng)新動能的企業(yè)，將更有能力抓住商機。

其他主要發(fā)現(xiàn)包括：

CEO們面臨在短期投資回報與長期創(chuàng)新之間取得平衡的壓力

• 受訪CEO表示，迄今只有 25% 的AI專案實現(xiàn)了預(yù)期的投資回報；僅有16% 的AI專案在企業(yè)內(nèi)部獲得大規(guī)模應(yīng)用。
• 為了快速取得進(jìn)展，約三分之二 (65%) 的受訪 CEO 表示，其組織傾向於啟動易於取得投資回報的AI專案。68% 的受訪 CEO 表示，其組織有明確的指標(biāo)以衡量創(chuàng)新投資回報；受訪的臺灣企業(yè)為AI專案設(shè)定清晰指標(biāo)的比例達(dá)到78%。
• 52% 的 CEO 表示，除了樽節(jié)成本，其組織投資生成式AI應(yīng)用已經(jīng)獲得其他效益。
• 僅 37% 的CEO認(rèn)為採用新技術(shù)「因爭先而出錯」比「謹(jǐn)慎而正確」更好；然而64% 的受訪 CEO 承認(rèn)，「害怕落後」的心態(tài)促使他們在尚未完全瞭解某些技術(shù)價值之前就投資採購。 對於採用新科技，受訪的臺灣企業(yè)相形之下更為謹(jǐn)慎 (53%)。
• 近六成 (59%) 的受訪CEO 承認(rèn)，當(dāng)市場發(fā)生變化，其組織可能挪用創(chuàng)新資金以維持營運；而臺灣企業(yè)在面對市場變化時，選擇優(yōu)先維穩(wěn)營運則更為明顯 (68%)。67% 的受訪者需要更大的預(yù)算彈性，以抓住驅(qū)動長期成長和創(chuàng)新的機會。
• 85% 的受訪 CEO預(yù)估，對於規(guī)模化應(yīng)用AI 提升生產(chǎn)力和節(jié)省成本的投資，到2027年可以取得回報；半數(shù) (50%) 的受訪臺灣企業(yè)則更為樂觀，預(yù)期一年之內(nèi)即可在前述領(lǐng)域取得投資回報。77% 的受訪 CEO 預(yù)計對於規(guī)?；瘧?yīng)用 AI創(chuàng)造成長與業(yè)務(wù)拓展的投資可以取得回報。

由於企業(yè)欠缺專業(yè)知識與技能，CEO們認(rèn)為策略型領(lǐng)導(dǎo)力和專業(yè)人才是實現(xiàn)AI商業(yè)價值的關(guān)鍵

• 69% 的受訪CEO表示，擁有一支深刻理解企業(yè)策略、並有權(quán)做出關(guān)鍵決策的經(jīng)理人團隊，是企業(yè)能否成功的關(guān)鍵；67% 的受訪 CEO 表示，給予人才正確的職位、發(fā)揮該職位所需的專業(yè)知識、並設(shè)計有效的激勵措施，才能創(chuàng)造企業(yè)的差異性。
• CEO們認(rèn)為組織內(nèi)部缺乏協(xié)作、人員抗拒風(fēng)險與變革、及缺乏專業(yè)技能與知識，是當(dāng)前企業(yè)創(chuàng)新的最大障礙；受訪的臺灣企業(yè)CEO表示最大的創(chuàng)新阻力來自於內(nèi)部人員 (55%)，高於全球平均 (38%) 與居次的預(yù)算/資源不足 (55%)。
• CEO們認(rèn)為約有三分之一 (31%) 的員工未來三年內(nèi)需要提升能力或接受新的訓(xùn)練； 65% 的受訪CEO表示，其組織將利用自動化工具彌補員工技能差距。
• 54% 的受訪 CEO 正在招募與 AI 有關(guān)的職位；這些職位在一年之前並不存在。

查閱完整研究報告請造訪 https://www.ibm.com/thought-leadership/institute-business-value/en-us/c-suite-study/ceo 

研究方法

IBM 商業(yè)價值研究院與牛津經(jīng)濟研究院共同在 2025 年 2 月至 4 月間，對來自 33 個國家和 24 個產(chǎn)業(yè)的 2,000 位執(zhí)行長進(jìn)行了訪問。 訪談問題主要包括組織績效、策略重點和企業(yè)創(chuàng)新時的挑戰(zhàn)。本調(diào)查也探討執(zhí)行長所屬企業(yè)如何管理變革、採用AI技術(shù)、制訂決策、領(lǐng)導(dǎo)方式、人才策略、企業(yè)文化轉(zhuǎn)型、協(xié)作模式與監(jiān)管符規(guī)等議題。 

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