從服務(wù)到承諾 金融業(yè)以行動(dòng)推動(dòng)無(wú)障礙服務(wù)

香港 2025年5月26日 /美通社/ -- 由香港互聯(lián)網(wǎng)註冊(cè)管理有限公司（HKIRC）主辦，數(shù)字政策辦公室協(xié)辦，以及平等機(jī)會(huì)委員會(huì)擔(dān)任獨(dú)立顧問(wèn)的2024至2025年度「數(shù)碼無(wú)障礙嘉許計(jì)劃」頒獎(jiǎng)禮於日前圓滿(mǎn)舉行。本屆計(jì)劃旨在推動(dòng)數(shù)碼共融，讓社會(huì)各界人士均能平等享用數(shù)碼世界的便利。在社會(huì)各界的企業(yè)積極參與和不同單位的鼎力支持下，計(jì)劃成績(jī)斐然，參與及得獎(jiǎng)數(shù)字均錄得顯著增長(zhǎng)，作為香港經(jīng)濟(jì)命脈的金融及銀行業(yè)表現(xiàn)突出，獲獎(jiǎng)數(shù)字較去年增加30%，展現(xiàn)業(yè)界對(duì)數(shù)碼共融的堅(jiān)定承諾，使推動(dòng)數(shù)碼共融的願(yuàn)景得以實(shí)現(xiàn)。

金融及銀行業(yè)數(shù)碼共融 成效 顯著

隨著數(shù)碼化服務(wù)在香港日益普及，金融及銀行業(yè)積極轉(zhuǎn)型，通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)站和流動(dòng)應(yīng)用程式，為市民提供更便捷的金融服務(wù)。從帳戶(hù)查詢(xún)、轉(zhuǎn)帳支付到投資理財(cái)，這些平臺(tái)通過(guò)無(wú)障礙設(shè)計(jì)，讓不同背景的用戶(hù)都能輕鬆操作。今屆計(jì)劃中，金融及銀行業(yè)的獲獎(jiǎng)數(shù)字增長(zhǎng)30%，多家機(jī)構(gòu)因其卓越的數(shù)碼無(wú)障礙設(shè)計(jì)而受到嘉許，例如引入簡(jiǎn)易介面、放大字體及語(yǔ)音導(dǎo)航功能，大幅提升用戶(hù)體驗(yàn)，特別惠及長(zhǎng)者及殘疾人士。

數(shù)碼無(wú)障礙惠及全民 滿(mǎn)足多元需求

數(shù)碼無(wú)障礙的價(jià)值在於其普惠性，金融及銀行業(yè)的努力正體現(xiàn)了這一點(diǎn)?！笖?shù)碼無(wú)障礙嘉許計(jì)劃」委員會(huì)主席黃家偉工程師表示：「例如，視障人士可通過(guò)屏幕閱讀軟件輕鬆查詢(xún)帳戶(hù)資料；長(zhǎng)者可借助放大字型及簡(jiǎn)化介面完成網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳；普通市民也能因更流暢的操作流程而節(jié)省時(shí)間?！惯@些優(yōu)化改動(dòng)不僅提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度，更為企業(yè)贏得了廣泛的社會(huì)認(rèn)可。黃家偉強(qiáng)調(diào)，數(shù)碼無(wú)障礙並非僅為特定群體服務(wù)，而是惠及每一位市民。社會(huì)上的每位均有機(jī)會(huì)享受數(shù)碼無(wú)障礙設(shè)計(jì)及技術(shù)帶來(lái)的好處，體會(huì)科技帶來(lái)的種種便利。

數(shù)碼共融提升用戶(hù)信任與忠誠(chéng)度

數(shù)碼無(wú)障礙的推行不僅改善了用戶(hù)體驗(yàn)，還顯著增強(qiáng)了市民對(duì)金融及銀行服務(wù)的信任與忠誠(chéng)度。例如，部分銀行推出專(zhuān)為長(zhǎng)者設(shè)計(jì)的應(yīng)用程式，簡(jiǎn)化操作步驟並加入語(yǔ)音提示等功能，讓長(zhǎng)者能更自信地管理財(cái)務(wù)。這些貼心設(shè)計(jì)讓用戶(hù)感受到被重視，進(jìn)而提升對(duì)品牌的認(rèn)同感。同時(shí)，無(wú)障礙設(shè)計(jì)有助企業(yè)吸引更廣泛的用戶(hù)群，包括不熟悉科技的群體，從而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

呼籲各行各業(yè)參與 共建數(shù)碼共融

HKIRC藉此機(jī)會(huì)呼籲更多行業(yè)的企業(yè)及機(jī)構(gòu)，積極投入數(shù)碼無(wú)障礙的優(yōu)化工作。金融及銀行業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)表明，數(shù)碼共融不僅是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)，更能為企業(yè)帶來(lái)實(shí)際的商業(yè)價(jià)值，包括拓展客戶(hù)基礎(chǔ)、提升品牌形象及增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。HKIRC將繼續(xù)提供技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)及資源，協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)碼無(wú)障礙的目標(biāo)，期望能夠透過(guò)頒獎(jiǎng)禮嘉許各個(gè)得獎(jiǎng)機(jī)構(gòu)，藉此鼓勵(lì)更多機(jī)構(gòu)加入實(shí)現(xiàn)數(shù)碼共融的行列。讓每一位市民，不論年齡、能力或背景，都能平等享受科技帶來(lái)的便利與機(jī)遇。

如欲了解「數(shù)碼無(wú)障礙嘉許計(jì)劃」的詳情，請(qǐng)瀏覽網(wǎng)站
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