Mao Gen Foo擁有近30年的經(jīng)驗(yàn)，曾在Qualtrics和OpenText等公司工作，並在東南亞、大中華區(qū)、南韓和印度建立並擴(kuò)展高效的銷售團(tuán)隊(duì)。Mao Gen Foo作為亞洲區(qū)銷售副總裁，將領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵亞洲市場的收入增長和客戶成功策略。「我的重點(diǎn)是賦能我們的團(tuán)隊(duì)，以實(shí)現(xiàn)可衡量的成果，強(qiáng)化我們的夥伴生態(tài)系統(tǒng)，並幫助企業(yè)在發(fā)展和創(chuàng)新過程中充分發(fā)揮Genesys Cloud平臺的全部價(jià)值，」Mao Gen表示。

身為南韓區(qū)經(jīng)理，DongWook Kim將負(fù)責(zé)監(jiān)督南韓市場的業(yè)務(wù)擴(kuò)展、客戶互動和策略合作夥伴關(guān)係。DongWook擁有超過20年的經(jīng)驗(yàn)，曾在企業(yè)解決方案公司如UiPath和SAS Korea工作，並在雲(yún)端平臺、資訊科技和數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域擁有深厚的專業(yè)知識。「隨著雲(yún)端與人工智能的採用成為南韓企業(yè)的主要商業(yè)價(jià)值驅(qū)動力，我致力於透過與本地業(yè)務(wù)需求對接，深化我們的市場存在，並通過結(jié)合人工智能創(chuàng)新、雲(yún)端可擴(kuò)展性和本地市場洞察，幫助客戶加速轉(zhuǎn)型，」Kim表示。

以悉尼為基地的Maya Rashed將擔(dān)任亞太區(qū)及日本市場營銷資深總監(jiān)。Maya擁有超過20年的B2B技術(shù)及SaaS市場營銷經(jīng)驗(yàn)，並曾在Okta、Oracle和Confluent擔(dān)任高層領(lǐng)導(dǎo)職位。「在像亞太區(qū)這樣充滿活力的區(qū)域推動增長需要精確、協(xié)作和深入了解客戶需求。我的目標(biāo)是建立可擴(kuò)展的市場營銷計(jì)劃，與銷售緊密對接，加速需求增長，並在客戶旅程的每一階段提升互動，」Rashed表示。

這些領(lǐng)導(dǎo)層任命突顯了Genesys在亞太區(qū)持續(xù)增長的勢頭。在2025財(cái)政年度，Genesys Cloud在亞太區(qū)的客戶數(shù)增長至超過1,400家，年增長率接近30%，包括一些該區(qū)最具知名度的以客戶為中心的品牌，如Atomy、Beyond Bank、Maxicare和Zensar Technologies。同時(shí)，隨著各個(gè)組織推動更多自助服務(wù)互動，該區(qū)的自動化轉(zhuǎn)型正加速進(jìn)行。這一點(diǎn)可以從人工智能聊天機(jī)器人會話數(shù)量年增長120%和人工智能語音機(jī)器人通話時(shí)長年增長超過250%中得到證明，並且是在同一時(shí)期內(nèi)的數(shù)據(jù)。為了加強(qiáng)在區(qū)域的佈局，Genesys在基建和人才方面進(jìn)行了投資，並在亞太區(qū)擁有超過1,500名員工的日益壯大的團(tuán)隊(duì)。

目前，Genesys在亞太區(qū)的五個(gè)Amazon Web Services（簡稱「AWS」）地區(qū)提供全方位的雲(yún)端服務(wù)，包括AWS亞太（孟買）、AWS亞太（首爾）、AWS亞太（東京）、AWS亞太（大阪）及AWS澳洲（悉尼），未來預(yù)計(jì)會有更多地點(diǎn)加入。此外，Genesys亦在AWS 亞太（新加坡）、AWS亞太（香港）及AWS亞太（雅加達(dá)）提供衛(wèi)星服務(wù)。這一區(qū)域佈局使Genesys能夠幫助企業(yè)滿足亞太區(qū)內(nèi)的數(shù)據(jù)私隱和法規(guī)要求。

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Maya Rashed Senior Director Asia Pacific and Japan APJ Marketing Genesys