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Mao Gen Foo、DongWook Kim和Maya Rashed擔(dān)任重要的銷售和營銷職務(wù)，以加速人工智能驅(qū)動的體驗編排的采用，并深化對整個地區(qū)客戶的影響
新加坡 2025年5月19日 /美通社/ -- 人工智能驅(qū)動的體驗編排領(lǐng)域全球云計算領(lǐng)導(dǎo)者Genesys®今日宣布亞太區(qū)的三項領(lǐng)導(dǎo)任命，以加速Genesys Cloud平臺在該地區(qū)的應(yīng)用，并支持企業(yè)進行云計算和數(shù)字化客戶體驗（CX）轉(zhuǎn)型。 Mao Gen Foo加入亞太區(qū)領(lǐng)導(dǎo)團隊，擔(dān)任亞洲區(qū)銷售副總裁，DongWook Kim被任命為韓國區(qū)經(jīng)理，Maya Rashed擔(dān)任亞太及日本區(qū)市場營銷高級總監(jiān)。
亞太區(qū)具有獨特的多樣性和高增長性，需要采用細致入微的數(shù)據(jù)驅(qū)動型客戶參與方法，以配合該地區(qū)不斷發(fā)展的數(shù)字和經(jīng)濟優(yōu)先事項。 為了抓住這一機遇，這些領(lǐng)導(dǎo)者將推動Genesys Cloud?平臺的進一步采用，幫助企業(yè)從客戶體驗編排中實現(xiàn)新的價值，并強化市場進入策略，以更好地滿足該地區(qū)的動態(tài)需求。
Genesys亞太及日本區(qū)高級副總裁Albert Nel表示： “亞太區(qū)繼續(xù)為Genesys提供強勁的機遇，這些任命反映了我們在擴大影響力所需的人才和領(lǐng)導(dǎo)力方面的重大投資。 Mao Gen、DongWook和Maya在關(guān)鍵業(yè)務(wù)職能方面擁有豐富的體驗，這對推動我們的人工智能體驗編排戰(zhàn)略至關(guān)重要。 他們的領(lǐng)導(dǎo)力將增強我們的能力，幫助企業(yè)轉(zhuǎn)變與客戶的聯(lián)系方式，提供更具同理心、以結(jié)果為導(dǎo)向的體驗?！?/i>
亞洲銷售副總裁Mao Gen Foo在Qualtrics和OpenText等公司擁有近30年的工作經(jīng)驗，他曾在東南亞、大中華區(qū)、韓國和印度等地建立和擴展了業(yè)績出色的銷售組織，他將領(lǐng)導(dǎo)亞洲主要市場的收入增長和客戶成功戰(zhàn)略。 “我的工作重點是讓我們的團隊能夠交付可衡量的成果，加強我們的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)，并幫助企業(yè)在發(fā)展和創(chuàng)新過程中釋放Genesys Cloud平臺的全部價值?！?/i>Mao Gen表示。
作為韓國區(qū)國家經(jīng)理，DongWook Kim將負責(zé)監(jiān)督整個韓國市場的業(yè)務(wù)拓展、客戶參與和戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。 DongWook在UiPath和SAS Korea等企業(yè)解決方案公司擁有20多年的工作經(jīng)驗，在云平臺、信息技術(shù)和數(shù)據(jù)分析方面擁有深厚的專業(yè)知識。 Kim表示：“隨著云計算和人工智能的應(yīng)用成為韓國企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)價值驅(qū)動因素，我將致力于通過與本地業(yè)務(wù)需求保持一致來深化我們的市場影響力，并通過結(jié)合人工智能創(chuàng)新、云計算可擴展性和本地市場洞察力來幫助客戶加速轉(zhuǎn)型?！?/i>
Maya Rashed常駐悉尼，擔(dān)任亞太及日本區(qū)營銷高級總監(jiān)，在B2B技術(shù)和SaaS營銷領(lǐng)域擁有超過20年的經(jīng)驗，曾在Okta、Oracle和Confluent擔(dān)任高級領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。 “在亞太這樣一個充滿活力的地區(qū)推動增長，需要精準(zhǔn)、協(xié)作和對客戶需求的深刻理解。 我的目標(biāo)是構(gòu)建與銷售密切相關(guān)的可擴展?fàn)I銷計劃，加速需求增長，并在客戶旅程的每個階段提升客戶參與度?！盧ashed表示。
這些領(lǐng)導(dǎo)層任命突顯了Genesys在亞太區(qū)的持續(xù)發(fā)展勢頭。 在2025財年，Genesys Cloud在亞太區(qū)為1,400多家客戶提供支持，用戶數(shù)量同比增長近30%，包括一些該地區(qū)最知名的以客戶為中心的品牌，如Atomy、Beyond Bank、Maxicare和Zensar Technologies。 與此同時，隨著各公司推動更多自助服務(wù)互動，整個地區(qū)正在加速向自動化轉(zhuǎn)變。 這可以從以下數(shù)據(jù)看出：人工智能聊天機器人會話數(shù)同比增長120%，同期，人工智能語音機器人通話時長同比增長超過250%。 為加強其在亞太區(qū)的布局，Genesys已在基礎(chǔ)設(shè)施和人才方面進行了投資，目前團隊不斷壯大，在亞太區(qū)擁有超過1,500名員工。
目前，Genesys在亞太區(qū)的五個Amazon Web Services（AWS）區(qū)域提供全方位的云服務(wù)，包括AWS亞太區(qū)（孟買）、AWS亞太區(qū)（首爾）、AWS亞太區(qū)（東京）、AWS亞太區(qū)（大阪）和AWS澳大利亞（悉尼），預(yù)計未來還會有更多地點。 它還在AWS亞太區(qū)（新加坡）、AWS亞太區(qū)（香港）和AWS亞太區(qū)（雅加達）提供衛(wèi)星服務(wù)。 這一地區(qū)性業(yè)務(wù)使Genesys能夠幫助企業(yè)滿足亞太區(qū)的數(shù)據(jù)隱私和監(jiān)管要求。
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Manali Pattnaik
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