AI 的透明度與可信度，將決定企業(yè)新商品與服務(wù)的市場(chǎng)成敗
員工不再懼怕與抵抗AI，甚至為了取得更好的AI技能訓(xùn)練而跳槽
AI 主權(quán)與 AI 韌性成為企業(yè)新的業(yè)務(wù)連續(xù)性議題

臺(tái)北2025年12月4日 /美通社/ -- 2025年即將結(jié)束，IBM 商業(yè)價(jià)值研究院 （IBV）日前發(fā)表最新報(bào)告《2026 企業(yè)趨勢(shì)》（Five Trends for 2026），從企業(yè)級(jí) AI 洞察品質(zhì)、員工AI 工作力、AI透明度與可信度、AI 主權(quán)、與量子技術(shù)等面向，點(diǎn)出在2026年形塑企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的五股力量。

IBM 《2026 企業(yè)趨勢(shì)》 最新報(bào)告指出，企業(yè)員工轉(zhuǎn)為積極應(yīng)用 AI 工具；過半數(shù)受訪者願(yuàn)意為了獲得更好的AI技能訓(xùn)練而跳槽

這份報(bào)告呈現(xiàn)了來自20個(gè)行業(yè)的1,028位高階主管、與8,500 位企業(yè)員工的觀點(diǎn)與分析。企業(yè)高階主管展現(xiàn)出「韌性」：雖然只有三分之一 (34%) 的人對(duì)全球經(jīng)濟(jì)前景表示樂觀，但 84% 的人對(duì)其所屬企業(yè)的未來業(yè)績(jī)持正面評(píng)價(jià)。面對(duì)地緣政治的不確定性，高達(dá)九成五的高階主管表示，他們必須更迅速地做出決策；企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來自於制訂與執(zhí)行即時(shí)決策的速度。

同時(shí)擁有企業(yè)員工與消費(fèi)者雙重身份的受訪者則對(duì)2026年抱持「希望」：儘管超過六成 (61%) 的員工認(rèn)為不斷創(chuàng)新的 AI 科技將劇烈地改造工作職能，且將近半數(shù) (47%) 的人擔(dān)憂新科技將在2030年取代目前的職務(wù)；卻也有六成 (61%) 的人認(rèn)為 AI 科技使自己的工作更具有策略性，八成 (81%) 的人認(rèn)為自己跟得上公司應(yīng)用新科技的速度，近九成 (88%) 的員工感受到 AI 正在推動(dòng)其企業(yè)文化變得更開放與活潑。

以下是 IBM 分析歸納的五個(gè)企業(yè)管理與科技應(yīng)用前景：

趨勢(shì)一：決策速度可以將波動(dòng)與混亂轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)；但成功取決於能夠據(jù)以行動(dòng)的企業(yè)洞察，而不僅是聊天機(jī)器人的推薦與建議。

• 74% 的高階主管樂觀地看待2026年全球經(jīng)濟(jì)和地緣政治的變動(dòng)，將為其創(chuàng)造新的商機(jī)。
• 90% 的高階主管表示，新型態(tài)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來自於制訂與執(zhí)行即時(shí)決策的速度。
• 不過，僅有25% 的高階主管表示所屬企業(yè)目前已經(jīng)擁有可以獨(dú)立作業(yè)的代理型 AI 應(yīng)用；七成主管預(yù)估其企業(yè)到 2026年底可以具備這樣的能力。
• 不到四成的主管認(rèn)為其企業(yè)的 AI 專案足以按照客觀指標(biāo)定義為「成功」。

趨勢(shì)二：企業(yè)員工不再懼怕與抵抗AI，期待更深入、多面向地應(yīng)用 AI；甚至願(yuàn)意為了取得更好的AI技能訓(xùn)練而跳槽

• 儘管超過六成 (61%) 的員工認(rèn)為不斷創(chuàng)新的 AI 科技將劇烈地改造工作職能，且有將近半數(shù) (47%) 的人擔(dān)憂新科技將在2030年取代目前的職務(wù)；八成 (81%) 的人認(rèn)為自己跟得上公司應(yīng)用新科技的速度。
• 超過六成 (61%) 的員工表示 AI 科技讓自己的工作不再枯燥，更具有策略性。
• 近九成 (88%) 的員工感受到 AI 正在推動(dòng)其企業(yè)文化變得更開放與活潑。
• 進(jìn)入2026年，不再抵制、願(yuàn)意積極使用 AI 工具的跨世代員工將增加兩倍以上；六成以上 (63%) 的員工採(cǎi)行人機(jī)協(xié)作模式。
• 超過五成 (56%) 的員工表示會(huì)為了獲得進(jìn)階的AI技能訓(xùn)練而跳槽。

趨勢(shì)三：企業(yè)級(jí) AI 的透明度與可信度，將決定其新商品與服務(wù)的市場(chǎng)成敗

• 95% 的企業(yè)高階主管認(rèn)為消費(fèi)者會(huì)根據(jù)對(duì)企業(yè)使用的AI的信任程度，決定是否購(gòu)買新產(chǎn)品或服務(wù)。
• 56% 的消費(fèi)者歡迎並期待使用先進(jìn)的AI 服務(wù)，甚至可以接受這些創(chuàng)新服務(wù)仍有瑕疵；但也有89% 的消費(fèi)者希望知道自己是否正與 AI 機(jī)器人互動(dòng)。
• 五分之四的消費(fèi)者將對(duì)某品牌的信任度，與該企業(yè)使用AI技術(shù)的透明程度劃上等號(hào)。
• 三分之二的消費(fèi)者會(huì)為了避免使用未被告知的企業(yè)AI技術(shù)而更換品牌。

趨勢(shì)四：企業(yè)強(qiáng)化AI 主權(quán)與 AI 韌性，成為新的業(yè)務(wù)連續(xù)性議題

• AI 主權(quán)是指一個(gè)組織（企業(yè)或政府機(jī)構(gòu)）能夠完全、持續(xù)管理與控制其 AI 系統(tǒng)、數(shù)據(jù)與基礎(chǔ)設(shè)施的能力。
• 監(jiān)管機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者都要求企業(yè)提供AI 決策的可解釋性，與AI 應(yīng)用的透明度，因此企業(yè)必須設(shè)計(jì)與建置能夠展示其決策過程的代理型AI。
• 為了確保企業(yè)數(shù)據(jù)與AI 系統(tǒng)的韌性，93% 的企業(yè)高階主管將把 AI 主權(quán)議題納入 2026年的業(yè)務(wù)發(fā)展策略。

趨勢(shì)五：企業(yè)的量子優(yōu)勢(shì)來自於「數(shù)量」

• 最新研究顯示，量子優(yōu)勢(shì)可能在2026年底實(shí)現(xiàn)。
• 本研究發(fā)現(xiàn)，量子就緒型企業(yè) (Quantum-Ready Organization, QRO) 加入多重生態(tài)體系的積極度是其他企業(yè)的三倍。
• 79% 的企業(yè)高階主管認(rèn)為，與合作夥伴協(xié)作可以加速技術(shù)導(dǎo)入；77% 的主管表示，善用合作夥伴的數(shù)據(jù)可以提升業(yè)務(wù)績(jī)效。

量子優(yōu)勢(shì)指的是量子電腦能夠提供問題的解決方案，對(duì)於準(zhǔn)確性、運(yùn)行時(shí)間、或?qū)Τ杀镜囊?，比任何傳統(tǒng)運(yùn)算方式或資源都有顯著的優(yōu)勢(shì)。但問題在於大規(guī)模應(yīng)用時(shí)，量子工作負(fù)載所需要的資源，是任何組織都無法獨(dú)立有效承擔(dān)的；需要更強(qiáng)大的運(yùn)算能力、更豐富的數(shù)據(jù)集與更深入的專業(yè)知識(shí)。簡(jiǎn)而言之，量子優(yōu)勢(shì)需要透過多個(gè)生態(tài)體系來實(shí)現(xiàn)。

下載英文版報(bào)告全文

關(guān)於 IBM
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