香港2025年10月17日 /美通社/ -- 在數(shù)碼科技日益普及的今天，智能設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)服務已深深融入市民生活。然而，對於長者、殘疾人士及少數(shù)族裔而言，數(shù)碼平臺的使用仍存障礙，導致他們難以享受科技所帶來的便利。港燈致力打破這道「數(shù)碼鴻溝」，透過創(chuàng)新設(shè)計與貼心服務，讓所有人都能平等地使用電力資訊及數(shù)碼工具。

港燈資訊科技科總經(jīng)理尹偉堅表示：「我們相信，智慧城市的發(fā)展必須建立在共融的基礎(chǔ)上。港燈一直以來都積極優(yōu)化數(shù)碼平臺，確保視障、聽障、行動不便人士及長者等不同能力的使用者都能輕鬆獲取所需資訊?！?/p>

為實現(xiàn)這一理念，港燈推出多項具體措施，包括：

• 提供八種少數(shù)族裔語言版本的表格與資料；
• 為聽障人士製作手語影片，並於客戶中心設(shè)置電感圈櫃位；
• 為視障人士提供語音輔助電子賬單及點字電費單，並設(shè)有觸覺引路設(shè)施；
• 客戶中心設(shè)有「共融模式」取票系統(tǒng)，按鈕位置自動調(diào)整，方便輪椅使用者操作；
• 為長者設(shè)立「港燈老友網(wǎng)」及提供放大鏡等輔助工具。

港燈網(wǎng)站已連續(xù)五屆榮獲由香港互聯(lián)網(wǎng)註冊管理有限公司（HKIRC）主辦的「數(shù)碼無障礙嘉許計劃」金獎，肯定其在推動數(shù)碼共融方面的努力與成效。

尹偉堅指出，推動數(shù)碼無障礙並非一蹴而就，需兼顧不同群體的使用習慣與技術(shù)需求，並持續(xù)投入資源以維持平臺的可及性。港燈採用「通用設(shè)計」原則，並透過參與嘉許計劃，獲得專業(yè)評估與建議，持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)站與流動應用程式。

「科技應為所有人服務，尤其是弱勢社群?！顾a充，港燈未來將進一步推動智慧電表應用，提升用電透明度與管理效能，並推出更多支援不同群體的數(shù)碼工具與服務。港燈亦會透過「智惜用電關(guān)懷基金」提供資助與建議，協(xié)助弱勢社群實踐低碳生活。

他建議有意推動數(shù)碼無障礙的企業(yè)，應將共融精神融入企業(yè)文化，並與目標群體保持溝通，進行深入用戶測試，參考本地及國際標準如WCAG，建立回饋機制，善用科技創(chuàng)新，打造真正無障礙的數(shù)碼環(huán)境。

「數(shù)碼無障礙嘉許計劃」由HKIRC於2018年起主辦，數(shù)字政策辦公室協(xié)辦，平等機會委員會擔任獨立顧問，旨在推動無障礙設(shè)計的普及應用，並表揚在網(wǎng)站及流動應用程式方面表現(xiàn)卓越的企業(yè)與機構(gòu)。HKIRC亦提供技術(shù)支援，協(xié)助企業(yè)建立符合國際標準的無障礙網(wǎng)站，促進資訊平等流通。

HKIRC行政總裁黃家偉工程師表示：「隨著人口老化趨勢加劇，銀髮市場潛力巨大。企業(yè)若能及早採用無障礙技術(shù)，不僅展現(xiàn)社會責任，更能開拓新商機，提升品牌形象，創(chuàng)造多方共贏?！?/p>

展望未來，HKIRC將繼續(xù)推動數(shù)碼無障礙理念深入民間，鼓勵各行各業(yè)—尤其與市民日常生活密切相關(guān)的領(lǐng)域—積極實踐無障礙設(shè)計，攜手建構(gòu)更具包容性的數(shù)碼社會，推動創(chuàng)科發(fā)展，讓每位市民都能共享數(shù)碼成果。

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