AI創(chuàng)新三策略！平臺智慧媒合率已逾28%，創(chuàng)新應(yīng)用使用者已逾60%，大數(shù)據(jù)解決人資問題

臺北2025年9月2日 /美通社/ -- AI創(chuàng)新研發(fā)已成104人力銀行的核心DNA！近年研發(fā)支出占比已達營收的13%，104人力銀行創(chuàng)新辦公室也擴大舉辦AINNOVATION年會，合計半數(shù)員工參與AI創(chuàng)新。其中，「產(chǎn)品創(chuàng)新」大賞，公司更加碼送出3張股票及獎金，總價值合計近百萬。104人力銀行董事長楊基寬講評回饋「兩個掌聲、一個鼓勵」：「掌聲」員工提案精準命中必須幫用戶解決的問題(must have)，「掌聲」員工提案捨棄本位主義的榖倉效應(yīng)，發(fā)揮利他精神共同解決其他部門的問題，「鼓勵」員工持續(xù)超越自己、勇敢挑戰(zhàn)改變、甚至大膽推翻現(xiàn)有104的經(jīng)營模式。

104 AI創(chuàng)新研發(fā)已見成效

104人力銀行已於《2024年永續(xù)報告書》公開揭露，「AI人工智慧」已納入職涯服務(wù)及人才管理解決方案的核心概念，並逐步展現(xiàn)成果！

在「媒合技術(shù)領(lǐng)先」方面：持續(xù)改善求職求才媒合系統(tǒng)，2024年平臺智慧完成媒合比例已達36.12%，2025年預(yù)計來到40%。

在「擴大AI創(chuàng)新應(yīng)用」方面：導(dǎo)入AI新技術(shù)，持續(xù)探索工作方式的變革，快速因應(yīng)市場需求，2024年創(chuàng)新應(yīng)用的使用者（含求職者及徵才企業(yè)）佔比已達73.6%，2025年預(yù)計突破80%。

104 AINNOVATION鼓勵員工創(chuàng)新，祭出近百萬價值股票及獎金

104資訊科技總經(jīng)理黃于純指出，去年第一次舉辦AINNOVATION年會大賞，不是辦完活動就結(jié)束，而是真正落地執(zhí)行，其中一項提案（AI面試）已經(jīng)形成有價值的創(chuàng)新產(chǎn)品；今年第二次舉辦AINNOVATION年會，更多員工參與，提案品質(zhì)也優(yōu)於去年，分別展現(xiàn)成功運用AI技術(shù)服務(wù)或結(jié)合AI Chatbot功能，有的減降91%的傳統(tǒng)工時、有的提高成交轉(zhuǎn)換率至42.8%、有的2分鐘生成測試環(huán)境等成效，顯見AI已變成員工的翅膀，每天進步1%，逐漸形成自然而然的DNA。今年公司也大方加碼，祭出總價值近百萬的股票和現(xiàn)金鼓勵員工創(chuàng)新研發(fā)，針對「AI產(chǎn)品創(chuàng)新」設(shè)置大賞，合計送出3張一零四資訊科技股票、以及各組6萬元金獎、3萬元橘獎；針對「AI工作流程優(yōu)化」區(qū)分「工程組」和「非工程組」，同時提供各組2萬元金獎、1萬元橘獎。

104創(chuàng)新辦公室引領(lǐng)AI與數(shù)位轉(zhuǎn)型，流程優(yōu)化已提升效率20%~80%不等

為了推動AI創(chuàng)新研發(fā)落地並成為員工的工常，籌備一年多的104人力銀行創(chuàng)新辦公室已於2025年正式成立，由前Google全球搜尋服務(wù)與平臺事業(yè)群董事總經(jīng)理連祥一擔(dān)任計畫主持人。連祥一說，過去這一年，104創(chuàng)新辦公室以「引領(lǐng)AI與數(shù)位轉(zhuǎn)型」為使命，透過三大創(chuàng)新組織策略：整合 AI 資源、探索 AI 賦能應(yīng)用、活化組織及培育人才，帶動組織走向轉(zhuǎn)型未來；2025年的AINNOVATION競賽、系列課程、陪跑措施等，已具體展現(xiàn)五大成效，讓開放創(chuàng)新深植成為104的DNA：

1. 共25組，共75位員工參與競賽，各組別的作品豐富多元，展現(xiàn)多元創(chuàng)意與跨部門組隊的合作精神。
2. 合計464人次成為年度創(chuàng)新引導(dǎo)者、20支團隊達參與率達50%以上，見證全體員工投入創(chuàng)新實踐的決心。
3. 開設(shè)超過30堂AI相關(guān)課程，內(nèi)容涵蓋AI工具使用、Prompt技巧、低碼開發(fā)等多元領(lǐng)域，超過1,140人次參與，說明員工積極學(xué)習(xí)擁抱AI。
4. 五個非工程單位推動流程優(yōu)化成效顯著，提升效率20% ~ 80%不等。
5. 693人持續(xù)使用LobeChat與RPA自動化工具，打造智慧化工作環(huán)境。

其中，104人力銀行內(nèi)部的30堂AI相關(guān)課程，邀請擅長AI應(yīng)用的員工擔(dān)任種子老師，隨時解答其他員工有關(guān)AI的問題，同事之間藉由AI的give & take，已在內(nèi)部形成良善的正向回饋?！钢x謝你耐心傾聽科技小白的痛點，鼓勵讓大家相信我們自己做得到」、「感謝以can-do態(tài)度，放下專業(yè)術(shù)語，用淺顯的語言與非技術(shù)背景同仁對話，引導(dǎo)大家親手創(chuàng)造改變，勇敢跨出舒適圈」。

更多關(guān)於104人力銀行創(chuàng)新研發(fā)，歡迎參考《2024年永續(xù)報告書》P77~P82。

下載連結(jié)：https://esg.104.com.tw/files/reports/2024_104_ESG_report.pdf