RAG、LLM、Prompt Engineering 三管齊下 驅(qū)動企業(yè) AI 智慧轉(zhuǎn)型

臺北2025年3月5日 /美通社/ -- 生成式 AI 狂潮席捲全球，企業(yè)爭相投入 AI 之際，也面臨著 AI 所帶來的諸多挑戰(zhàn)，如 AI 幻覺、實(shí)際應(yīng)用受限、資料外洩風(fēng)險(xiǎn)等，以致企業(yè)無法實(shí)現(xiàn)具體的創(chuàng)新應(yīng)用。數(shù)位轉(zhuǎn)型軟體開發(fā)商昕力資訊（7781）以堅(jiān)實(shí)的研發(fā)量能，正式推出企業(yè)專屬生成式 AI 應(yīng)用平臺—SysTalk.VIKI，加速企業(yè)內(nèi)部建立 AI 助理與人的「雙隊(duì)伍合作模式」，毫無 IT 背景的使用者也能輕鬆使用 AI，SysTalk.VIKI 具備完整架構(gòu)全面支持地端部署，串接企業(yè)內(nèi)部知識庫，生成有憑有據(jù)、安全可信的內(nèi)容； 透過 AI 執(zhí)行例行工作，釋放人力並專注於規(guī)劃、決策，以雙隊(duì)伍共同驅(qū)動企業(yè)轉(zhuǎn)型。

打造企業(yè)專屬生成式 AI，彈性擴(kuò)充、精準(zhǔn)檢索、安全可靠

SysTalk.VIKI 利用檢索增強(qiáng)生成（Retrieval-Augmented Generation，RAG）技術(shù)，結(jié)合大型語言模型（Large Language Model，LLM）和為企業(yè)量身打造的提示工程（Prompt Engineering），為企業(yè)提供快速、精準(zhǔn)且可信的跨部門知識管理解決方案。

與傳統(tǒng)知識管理系統(tǒng)不同，SysTalk.VIKI 將企業(yè)的知識進(jìn)行結(jié)構(gòu)化處理，運(yùn)用專屬的知識圖譜與文件切割技術(shù)（Chunking），將大量資料轉(zhuǎn)化為機(jī)器可理解的內(nèi)容，強(qiáng)化知識庫的靈活性與實(shí)用價(jià)值。企業(yè)可透過直覺化操作介面輕鬆上傳文件，搭配最適參數(shù)建議，並根據(jù)業(yè)務(wù)需求彈性擴(kuò)充。

為解決資料外洩風(fēng)險(xiǎn)，SysTalk.VIKI 設(shè)置完善的權(quán)限控管與審核機(jī)制，設(shè)置資訊護(hù)欄（Guardrail）確保企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性與隱私保護(hù)，避免機(jī)密資料的洩露或不當(dāng)處理並阻擋敏感詞，為企業(yè)打造一個(gè)安全可靠的 AI 平臺。SysTalk.VIKI 作為 AI 核心架構(gòu)，不僅能滿足企業(yè)現(xiàn)有需求，還具備高度擴(kuò)展性，未來將推出新一代語音質(zhì)檢平臺，內(nèi)建關(guān)鍵話術(shù)及敏感詞檢測功能，優(yōu)化客服品質(zhì)與效率。

解決生成式AI應(yīng)用創(chuàng)新的難題，企業(yè)營運(yùn)效率全面升級

昕力資訊創(chuàng)新暨 AI 產(chǎn)品發(fā)展處副總經(jīng)理林秀明表示：「當(dāng)大家都在讚嘆 AI 的潛力時(shí)，真正的挑戰(zhàn)在於如何將這些技術(shù)轉(zhuǎn)化為具體的創(chuàng)新應(yīng)用，並符合企業(yè)真正的需求。許多企業(yè)面臨的困境在於缺乏一個(gè)簡單易用的創(chuàng)新工具，來幫助他們快速構(gòu)建、測試和落地新想法。Systalk.VIKI 正是應(yīng)對這一需求的完美解決方案，就如同 SysTalk.VIKI 的命名也奠基於四大要素之上——價(jià)值（Value）、智慧（Intelligence）、知識（Knowledge）、資訊（Information）幫助企業(yè)輕鬆落實(shí)創(chuàng)新應(yīng)用，無需繁瑣的學(xué)習(xí)與整合，更釋放人力資源，讓團(tuán)隊(duì)專注於更高價(jià)值的創(chuàng)意與決策。讓企業(yè)能夠?qū)?chuàng)新應(yīng)用信手拈來，SysTalk.VIKI 正是最值得信賴的選擇！」

昕力資訊總經(jīng)理葉怡蘭表示：「臺灣已有半數(shù)企業(yè)（54.2%）開始導(dǎo)入生成式 AI，更有近 37% 的企業(yè)將『生成式 AI 應(yīng)用工具或方案導(dǎo)入』視為優(yōu)先資源投入面向，足見企業(yè)開始重視 AI 應(yīng)用，SysTalk.VIKI 即是專為企業(yè)量身打造的得力助手，可符合企業(yè)跨部門的多元應(yīng)用，真正以智慧應(yīng)用發(fā)揮資訊與知識的最大價(jià)值，讓企業(yè)在數(shù)位時(shí)代下保持競爭優(yōu)勢，持續(xù)提供創(chuàng)新的動能?！?/p>

昕力資訊秉持著「The right AI. The right decisions. The best result.」，不只陸續(xù)推出貼近企業(yè)需求的產(chǎn)品，更擁有專精金融、保險(xiǎn)、醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的專業(yè) AI 導(dǎo)入團(tuán)隊(duì)，於六年內(nèi)成功導(dǎo)入 40 個(gè)以上的 AI 專案，從企業(yè)應(yīng)用規(guī)劃、紮實(shí)的技術(shù)能量、持續(xù)優(yōu)化的顧問服務(wù)，為企業(yè)全面提升 AI 應(yīng)用價(jià)值。