香港2025年12月10日 /美通社/ -- 亞洲領(lǐng)先的數(shù)碼轉(zhuǎn)型顧問公司 GreenTomato 近年透過與 Amazon Web Services (AWS) 的深度技術(shù)合作，成功打造 Mirako Digital Human 平臺(tái)，並完整展示其面向 2026 年 Agentic AI 的戰(zhàn)略藍(lán)圖。GreenTomato 正由服務(wù)商逐步走向產(chǎn)品平臺(tái)化，致力協(xié)助企業(yè)在 AI 時(shí)代重建品牌與客戶之間更具情感與理解力的互動(dòng)方式。

隨著生成式 AI 成為企業(yè)標(biāo)配，品牌雖能大幅提升營運(yùn)效率，但亦面臨互動(dòng)變得模式化、缺乏溫度的挑戰(zhàn)。GreenTomato 認(rèn)為，企業(yè)真正需要的是 「更懂人的 AI」，能以自然、真實(shí)、可共感的方式與用戶交流。

Digital Human：AI 時(shí)代的新互動(dòng)媒界

自2025 年起，GreenTomato 以 Digital Human 作為企業(yè) AI 體驗(yàn)的核心。有別於傳統(tǒng) Chatbot，Digital Human 結(jié)合語音、表情、動(dòng)作及語境理解，讓品牌在溝通、創(chuàng)意製作、社群互動(dòng)及客戶服務(wù)等互動(dòng)場(chǎng)景中，提供更自然、更貼近人性的體驗(yàn)。

此外，GreenTomato 亦自行訓(xùn)練港式粵語 Text-to-Speech（TTS）模型，能更精準(zhǔn)掌握香港香港語境及語意細(xì)節(jié)，提供更貼近本地顧客的互動(dòng)體驗(yàn)。

展望 2026 年，Digital Human 將透過 Agentic AI 進(jìn)化為「主動(dòng)式」智能：

• 主動(dòng)理解需求
• 主動(dòng)提供建議
• 主動(dòng)協(xié)助完成任務(wù)
• 成為企業(yè)內(nèi)部的 AI 協(xié)作者

這意味著企業(yè)將從「回應(yīng)需求」邁向「預(yù)期需求」，重塑與客戶互動(dòng)的方式。

Mirako 平臺(tái)：以開發(fā)者為本，打造品牌專屬的 Digital Human

作為 GreenTomato 2025 年的核心里程碑，Mirako 以「Build for Developers, by Developers」為理念，讓企業(yè)能以更彈性的方式打造品牌專屬的 Digital Human。

Mirako 平臺(tái)提供包括：

• Modular API：所有能力包括語音、動(dòng)作、Agentic 大腦都可 API 化接入
• 可編程人格（Programmable Persona）：開發(fā)者能根據(jù)品牌語調(diào)寫出 personality script
• 即插即用的 AWS AI 能力：Amazon Bedrock、Amazon SageMaker 模型整合，提升構(gòu)建速度

透過 Mirako，開發(fā)者可以專注於創(chuàng)造「有靈魂的體驗(yàn)」，例如調(diào)整 Digital Human 的語氣、表情與反應(yīng)機(jī)制，而將繁瑣的底層架構(gòu)交給平臺(tái)處理，加速落地。

AWS 強(qiáng)力賦能：企業(yè)級(jí)安全、性能與可擴(kuò)展性

GreenTomato 與 AWS 具有長期合作關(guān)係，是 AWS Authorized Commercial Reseller 及 AWS Select Tier Services Partner，並於AWS Partner Summit Hong Kong 2025 榮獲 「Rising Star Consulting Partner of the Year」。

AWS 提供 Digital Human 與 Mirako 平臺(tái)的核心基建，包括提供 Amazon Bedrock、Amazon SageMaker 等強(qiáng)大算力，確保 AI 回應(yīng)的精準(zhǔn)度與合規(guī)性，這對(duì)於對(duì)於金融、醫(yī)療、零售等重視資安的行業(yè)尤為關(guān)鍵。

透過深度協(xié)作，GreenTomato 團(tuán)隊(duì)成功協(xié)助金融業(yè)、醫(yī)護(hù)界等多家企業(yè)將 Digital Human 應(yīng)用於品牌傳播、客戶關(guān)係管理及企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)等實(shí)際場(chǎng)景，真正實(shí)現(xiàn)了 AI 的商業(yè)價(jià)值落地。

2026 年展望：邁向 Agentic AI 與平臺(tái)化

GreenTomato將於 2026 年持續(xù)深化 Mirako 平臺(tái)能力，並以 Agentic AI 推動(dòng)「主動(dòng)式」 Digital Human 體驗(yàn)。同時(shí)，GreenTomato亦計(jì)劃將全新自家研發(fā)產(chǎn)品推向 AWS Marketplace，包括：

• Cloud Infrastructure 自我評(píng)估工具：協(xié)助企業(yè)開發(fā)者快速了解與優(yōu)化雲(yún)端安全性和部署效能
• Mobile App Distribution Platform：為企業(yè)提供安全、高效的 App 分發(fā)解決方案

Digital Human 將成為品牌與客戶之間的新介面，不僅提升互動(dòng)溫度，更能在服務(wù)、營運(yùn)與創(chuàng)意層面帶來實(shí)質(zhì)效益。

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關(guān)於 GreenTomato

GreenTomato 成立於 2003 年，隸屬於 GT Group，是亞洲領(lǐng)先的數(shù)碼轉(zhuǎn)型顧問公司，於亞洲 7 個(gè)地區(qū)設(shè)有辦公室，擁有逾 400 位專業(yè)團(tuán)隊(duì)。GreenTomato 已成功交付超過 1,000 個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目，服務(wù)超過 500 家跨國及本地企業(yè)，並建立超過 150 個(gè)長期策略夥伴關(guān)係。旗下 AI 團(tuán)隊(duì) Team Alpha 致力以人工智能、生成式 AI 及 Digital Human 技術(shù)，協(xié)助企業(yè)加速創(chuàng)新、提升營運(yùn)效率並重塑客戶互動(dòng)體驗(yàn)。