印度孟買2025年12月5日 /美通社/ -- 全球領(lǐng)先的通訊技術(shù)企業(yè) Tata Communications 今天宣佈，已收購在美國和印度營運(yùn)的領(lǐng)先 AI 原生企業(yè)級 SaaS 平臺公司 Commotion Inc. 的 51% 股權(quán)。

此次收購標(biāo)誌著 Tata Communications 在加速將 AI 整合至其「數(shù)碼架構(gòu)」產(chǎn)品方面邁出了重要一步，特別是在其客戶互動套件內(nèi)——當(dāng)中包括 Tata Communications Kaleyra，旨在為客戶和員工提供語境化及融合的 AI 驅(qū)動體驗。Commotion 的編排引擎將與 Kaleyra 的核心組件——包括渠道、Kaleyra TX Hub 和 CCaaS（聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)）——進(jìn)行整合，以自動化並智能引導(dǎo)端到端客戶旅程，將互動模式由被動回應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)測性和生成式互動。

Commotion 透過三大具倍增效應(yīng)的支柱為全球企業(yè)賦能：

• 全渠道客戶體驗（CX）自動化：實現(xiàn)實時、數(shù)據(jù)驅(qū)動及超個人化的互動
• 語音 AI 解決方案：建基於超低延遲語音對語音 AI 模型
• 適用於商業(yè)的自主數(shù)碼代理：這些合規(guī)、智能且具備策略意識的 AI 實體，可持續(xù)於面向客戶及企業(yè)內(nèi)部職能中運(yùn)作

該平臺統(tǒng)一了語音 AI、代理式 AI 構(gòu)建器及全渠道旅程編排，使品牌能夠自動化處理複雜工作，並大規(guī)模提供實時、個人化的互動，同時透過 AI 驅(qū)動的數(shù)碼支援改革企業(yè)營運(yùn)。

收購 Commotion 並將其能力整合至數(shù)碼架構(gòu)中，將進(jìn)一步加速 Tata Communications 自身的 AI 應(yīng)用，並推動其邁向成為「AI 優(yōu)先」機(jī)構(gòu)的進(jìn)程。此發(fā)展建立在公司持續(xù)協(xié)助企業(yè)從 AI 實驗階段，轉(zhuǎn)向可擴(kuò)展、關(guān)鍵業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的努力之上。

Tata Communications 董事總經(jīng)理兼行政總裁 A. S. Lakshminarayanan 表示：「此次收購標(biāo)誌著我們在 AI 時代重新定義客戶體驗的旅程中邁出了重要一步。隨著 Commotion 的能力已整合至 Tata Communications Kaleyra，我們見證了顯著的客戶增長動力。我們期望這股動力能進(jìn)一步加速我們演變?yōu)?AI 優(yōu)先機(jī)構(gòu)，令我們的數(shù)碼架構(gòu)更智能、更具適應(yīng)力，並為未來做好準(zhǔn)備?！?/p>

Commotion Inc. 行政總裁 Murali Swaminathan 補(bǔ)充道：「我們很高興宣佈這段旅程中的重要里程碑。這不僅關(guān)乎資金，更關(guān)乎信念、共同目標(biāo)，以及結(jié)合我們的創(chuàng)新速度與 Tata Communications 的全球覆蓋、值得信賴的品牌及數(shù)碼專業(yè)知識的力量。我們將攜手在多個行業(yè)領(lǐng)域釋放 AI 的全部潛力，構(gòu)建可負(fù)責(zé)任地擴(kuò)展並改變世界運(yùn)作方式的解決方案。未來不僅將至——它已在全球範(fàn)圍內(nèi)到來。」

該交易將透過股票購買協(xié)議，以完全攤薄基準(zhǔn)進(jìn)行全現(xiàn)金收購。

如欲了解更多詳情，請點擊以下連結(jié)：
https://www.tatacommunications.com/kaleyra/commotion

關(guān)於 Tata Communications

Tata Group 附屬公司 Tata Communications（印度國家證券交易所代碼：TATACOMM）（孟買證券交易所代碼：500483）是全球數(shù)碼生態(tài)系統(tǒng)推動者，現(xiàn)今已在逾 190 個國家和地區(qū)推動快速增長的數(shù)碼經(jīng)濟(jì)。該公司憑藉信任引領(lǐng)，透過協(xié)作和連接解決方案、核心及新一代連接、雲(yún)端託管及安全解決方案，以及媒體服務(wù)，協(xié)助全球企業(yè)數(shù)碼轉(zhuǎn)型?！敦敻浑s誌》全球 500 強(qiáng)企業(yè)中，有300 間是該公司的客戶，而該公司連接企業(yè)至全球 80% 的雲(yún)端巨頭。更多資訊，請瀏覽 www.tatacommunications.com

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前瞻性和警示性陳述

本新聞稿中關(guān)於 Tata Communications 及其前景及其他陳述的某些詞語及陳述，包括與 Tata Communications 的預(yù)期財務(wù)狀況、業(yè)務(wù)策略、Tata Communications 的未來發(fā)展及印度一般經(jīng)濟(jì)相關(guān)的陳述，均為前瞻性陳述。此類聲明涉及已知和未知的風(fēng)險、不確定性和其他因素，包括財務(wù)、監(jiān)管和環(huán)境，以及與行業(yè)增長和趨勢預(yù)測有關(guān)的因素，這些因素可能導(dǎo)致 Tata Communications 的實際結(jié)果、表現(xiàn)或成就，或業(yè)界的結(jié)果與該等前瞻性聲明表達(dá)或暗示的內(nèi)容存在重大差異?？赡軐?dǎo)致實際結(jié)果、業(yè)績或成就與此類前瞻性陳述存在重大差異的重要因素其中包括：未能增加 Tata Communications 網(wǎng)絡(luò)流量；未能開發(fā)滿足客戶需求和產(chǎn)生可接受利潤率的新產(chǎn)品和服務(wù)；未能成功對新技術(shù)和資訊系統(tǒng)完成商業(yè)測試以支援新產(chǎn)品和服務(wù)，包括語音傳輸服務(wù)；無法穩(wěn)定或降低公司某些通訊服務(wù)的價格壓縮速率；未能整合策略性收購以及印度政府政策或法規(guī)的變化，特別是與 Tata Communications 行業(yè)行政有關(guān)的變更；以及印度的整體經(jīng)濟(jì)、商業(yè)與信貸條件。其他因素可能導(dǎo)致實際結(jié)果、績效或成就與前瞻性聲明所提及的大相徑庭。當(dāng)中許多因素並非 Tata Communications 所控制，包括但不限於 Tata Communications Limited 年度報告中討論的風(fēng)險因素。

Tata Communications Limited 的年度報告，現(xiàn)載列於 www.tatacommunications.com。Tata Communications 沒有更新或修改其前瞻性陳述的義務(wù)，也明確表示不承擔(dān)任何更新或修改其前瞻性陳述的義務(wù)。

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