深圳2025年8月29日 /美通社/ -- 近日，招商信諾人壽保險(xiǎn)有限公司（以下簡(jiǎn)稱為"招商信諾人壽"）2025年"諾+客戶節(jié)"正式啟動(dòng)。本屆客戶節(jié)以"健康美好生活，諾+自在掌握"為主題，于8月25日至9月30日在全國(guó)范圍內(nèi)持續(xù)開展?；顒?dòng)聚焦保險(xiǎn)服務(wù)與健康生活兩大維度，通過服務(wù)智能化升級(jí)、豐富的健康活動(dòng)、線上互動(dòng)體驗(yàn)及線下專題講座等多元形式，為客戶帶來更便捷、更智能、更溫暖的健康服務(wù)新體驗(yàn)。

保障有+：科技驅(qū)動(dòng)智享服務(wù)

近年來，保險(xiǎn)與科技深度融合，科技創(chuàng)新持續(xù)賦能保險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)。作為保險(xiǎn)數(shù)字化領(lǐng)域的深耕者，招商信諾持續(xù)推動(dòng)服務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，將人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)深度融入保險(xiǎn)服務(wù)全流程，持續(xù)推動(dòng)服務(wù)效率與客戶體驗(yàn)的提升。

本屆客戶節(jié)，招商信諾聚焦理賠服務(wù)，推出全新升級(jí)的"諾e賠"服務(wù)。該服務(wù)在原有"諾e賠"基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升，依托OCR智能識(shí)別與大數(shù)據(jù)模型，實(shí)現(xiàn)理賠受理到結(jié)案支付的全流程智能化處理，使小額案件（案件清晰、資料齊全的5000元以內(nèi)醫(yī)療險(xiǎn)案件）理賠時(shí)效從"小時(shí)級(jí)"躍升至"分秒級(jí)"。

針對(duì)賠付金額20萬元以內(nèi)且無需調(diào)查的急難案件，可實(shí)現(xiàn)理賠申請(qǐng)?zhí)峤缓?quot;一日內(nèi)"快速結(jié)案。針對(duì)重大疾病客戶，公司同步推出"重疾先賠"服務(wù)，符合條件的客戶在住院期間報(bào)案，即可在出院前獲得賠付，有效緩解客戶就醫(yī)經(jīng)濟(jì)壓力。

 "諾e賠"還特別設(shè)立"復(fù)雜案件關(guān)愛賠"服務(wù)通道。理賠人員在接到報(bào)案后將主動(dòng)聯(lián)系，為老年客戶、行動(dòng)不便者及無分支機(jī)構(gòu)覆蓋地區(qū)的客戶，提供一對(duì)一專業(yè)指導(dǎo)，在必要時(shí)提供上門收件服務(wù)，讓特殊客群同樣享受便捷高效、有溫度的服務(wù)。

本次客戶節(jié)也將便捷服務(wù)延伸至年金保險(xiǎn)購(gòu)險(xiǎn)客戶。通過升級(jí)年金自動(dòng)給付服務(wù)，客戶可以選擇申請(qǐng)自動(dòng)給付。成功申請(qǐng)后，被保險(xiǎn)人在保單周年日生存的（需符合生存調(diào)查校驗(yàn)），年金產(chǎn)生后將自動(dòng)支付至指定賬戶，告別以往重復(fù)提交材料的繁瑣流程，大幅提升領(lǐng)取便利性。

醫(yī)療服務(wù)數(shù)字化升級(jí)也是本屆客戶節(jié)的亮點(diǎn)之一。招商信諾于客戶節(jié)期間正式上線醫(yī)療險(xiǎn)服務(wù)小程序。該平臺(tái)整合保單管理、診療服務(wù)、在線理賠申請(qǐng)、健康咨詢等核心功能，并支持中英雙語界面，以滿足不同客群需求。

健康有+：青少年專項(xiàng)活動(dòng)精彩加倍 多維權(quán)益守護(hù)健康

除了智能高效的理賠與便捷服務(wù)，本屆客戶節(jié)還圍繞客戶的健康管理需求，精心打造貫穿活動(dòng)周期的健康主題計(jì)劃，并配套豐富的健康服務(wù)權(quán)益，全面守護(hù)用戶與家庭健康。

聚焦青少年群體的成長(zhǎng)關(guān)鍵期，招商信諾推出"愛小諾成長(zhǎng)計(jì)劃"。該計(jì)劃圍繞青少年心理健康、兒童口腔健康及留學(xué)生健康管理三大主題，開展線上健康科普講座、專家分享與互動(dòng)挑戰(zhàn)等活動(dòng)，為不同成長(zhǎng)階段的客戶家庭提供健康知識(shí)支持和趣味互動(dòng)體驗(yàn)。

"愛小諾成長(zhǎng)計(jì)劃"結(jié)合不同的節(jié)點(diǎn)，為青少年客群帶來不同體驗(yàn)。其中，9月8日至14日，在學(xué)生返校開學(xué)的時(shí)點(diǎn)，活動(dòng)聚焦青少年心理健康，通過線上專家講座指導(dǎo)家長(zhǎng)應(yīng)對(duì)孩子手機(jī)依賴與學(xué)習(xí)焦慮等問題，同步發(fā)起"7天親子微行動(dòng)挑戰(zhàn)"，助力改善孩子心理健康。9月15日至21日，在全國(guó)愛牙日期間，啟動(dòng)兒童口腔健康計(jì)劃。家長(zhǎng)及孩子們可在線上學(xué)習(xí)專業(yè)護(hù)牙指南，并參與"愛牙保衛(wèi)戰(zhàn)"趣味互動(dòng)游戲，完成挑戰(zhàn)還有機(jī)會(huì)贏取口腔健康服務(wù)，進(jìn)而輕松掌握口腔健康知識(shí)。9月22日至28日，推出留學(xué)生健康護(hù)航活動(dòng)，通過海外留學(xué)規(guī)劃、健康管理講座以及真實(shí)案例分享，為即將赴海外留學(xué)的學(xué)生群體提供出國(guó)前健康規(guī)劃指導(dǎo)，助力其從容應(yīng)對(duì)海外學(xué)習(xí)生活的健康挑戰(zhàn)。

同時(shí)，招商信諾開啟年度健康服務(wù)特惠活動(dòng)，為客戶提供系列健康服務(wù)福利?；顒?dòng)期間，客戶可按需選擇視頻問診、專業(yè)護(hù)工及陪診等健康管理服務(wù)。針對(duì)家庭健康需求，公司同步推出父母體檢套餐等定向服務(wù)方案。此外，客戶節(jié)期間，重磅加碼"健康星期四"健康服務(wù)活動(dòng)，涵蓋潔牙卡、上門理療卡、陪診卡等諸多健康服務(wù)，每周四12:00準(zhǔn)時(shí)開始，為客戶帶來更多健康福利。

從智能高效的服務(wù)體驗(yàn)到多元場(chǎng)景的健康管理活動(dòng)，招商信諾2025年客戶節(jié)以豐富的內(nèi)容和創(chuàng)新的模式，既展現(xiàn)了公司在健康保險(xiǎn)與健康服務(wù)深度融合上的創(chuàng)新實(shí)踐，也彰顯了公司對(duì)客戶健康福祉的長(zhǎng)期守護(hù)承諾。未來，招商信諾將繼續(xù)秉持"讓客戶更健康、生活更美好"的使命，深耕健康管理服務(wù)生態(tài)，持續(xù)強(qiáng)化大健康服務(wù)的差異化特色，以更專業(yè)、更溫暖的服務(wù)守護(hù)客戶健康與幸福，助力每一位客戶擁抱健康美好生活。

活動(dòng)期間，客戶可關(guān)注招商信諾APP或招商信諾微信公眾號(hào)，了解更多招商信諾2025年諾+客戶節(jié)精彩活動(dòng)內(nèi)容，參與精彩活動(dòng)。