印度諾伊達 2025年5月8日 /美通社/ -- HCLSoftware是HCLTech旗下的企業(yè)軟件部門，亦是全球企業(yè)級軟件解決方案供應(yīng)商，近日宣佈推出HCL Universal Orchestrator（UnO）Agentic——一個具可擴展性、由人工智能驅(qū)動的協(xié)作平臺。該平臺讓企業(yè)領(lǐng)袖、開發(fā)人員及業(yè)務(wù)用戶突破傳統(tǒng)的任務(wù)自動化，實現(xiàn)自主的工作流程管理與智能自動化，能夠無縫協(xié)調(diào)人工智能（AI）代理、機器人、人員與系統(tǒng)之間的工作流程。

HCL UnO Agentic建基於已獲驗證的HCL Universal Orchestrator之上——這是一個雲(yún)端原生、即時流程協(xié)作平臺，能夠簡化跨多元系統(tǒng)的複雜工作流程，從而革新業(yè)務(wù)營運。HCL UnO Agentic進一步將企業(yè)協(xié)作能力提升至全新層次。

作為具備生成式人工智能（GenAI）功能的HCL自動化協(xié)作套件（HCL Automation Orchestrator Suite）的一部分，HCL UnO現(xiàn)已運用代理式人工智能（Agentic AI）的力量，實現(xiàn)智能型代理協(xié)作，協(xié)助企業(yè)將自主代理無縫整合至關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程與工作流程中，從而釋放前所未有的價值。我們認為，憑藉在人工智能領(lǐng)域的持續(xù)創(chuàng)新與進展，我們榮獲2024年Gartner® Magic Quadrant?服務(wù)協(xié)作與自動化平臺領(lǐng)導(dǎo)者（Leader in the 2024 Gartner® Magic Quadrant? for Service Orchestration and Automation Platforms）的殊榮，是對我們實力的高度肯定。 

由人工智能驅(qū)動的自動化，一直以來都是提升生產(chǎn)力與業(yè)務(wù)靈活性的基石。隨著代理式協(xié)作（agentic orchestration）的引入，企業(yè)如今能夠打造具備思考、學(xué)習(xí)、推理與持續(xù)適應(yīng)能力的系統(tǒng)，並在既定的流程框架內(nèi)，實現(xiàn)跨部門的智能協(xié)調(diào)。Gartner預(yù)測：「到2028年，至少15%的日常工作決策將透過代理式人工智能（Agentic AI）自主做出，這一比例將從2024年的零增長。」

代理式協(xié)作中的一個關(guān)鍵方面是治理、可視性和控制。同樣重要的是促進合規(guī)性、信任、安全性、風(fēng)險管理，並在人工智能（AI）代理和不同的人工智能（AI）框架之間實現(xiàn)自動化的可觀察性。借助HCL UnO Agentic，企業(yè)能夠全面了解業(yè)務(wù)工作流程，並透過受治理且可觀察的可信代理推動合規(guī)執(zhí)行與自主決策，從而使自主工作流程管理成為現(xiàn)實。

「當組織將代理式人工智能（AI）整合進其營運中，以釋放價值並重新定義企業(yè)效率時，他們需要一個靈活的企業(yè)協(xié)作平臺，能夠無縫地連接多個人工智能（AI）代理，將代理式智能以安全且可擴展的方式直接引入企業(yè)。HCL UnO以代理式人工智能（Agentic AI）為核心，引領(lǐng)這一轉(zhuǎn)型，幫助企業(yè)加速數(shù)碼轉(zhuǎn)型，同時最大化敏捷性和業(yè)務(wù)影響力。透過整合確定性和概率性執(zhí)行，HCL UnO轉(zhuǎn)變了人類與智能系統(tǒng)的協(xié)作方式，塑造了未來的企業(yè)營運，」HCLSoftware首席產(chǎn)品總監(jiān)Kalyan Kumar (KK)如此表示。

HCL UnO Agentic的功能包括：

設(shè)計智能工作流程：利用視覺化工具，如UnO Agentic Builder和UnO Designer，建立人工智能代理（AI Agents）並建模工作流程，將人工智能代理融入其中，從而提升流程效率。

統(tǒng)一協(xié)作方法：無縫執(zhí)行代理式人工智能（Agentic AI）和規(guī)範性工作流程的組合，作為一個整合的自動化場景，充分發(fā)揮兩者的優(yōu)勢。 

混合式工作流程管理：整合傳統(tǒng)工作流程與自主人工智能代理，實現(xiàn)跨系統(tǒng)、跨平臺的靈活協(xié)同，讓企業(yè)能夠更高效地管理和優(yōu)化各種工作流程。

企業(yè)整合：透過插件庫實現(xiàn)對企業(yè)系統(tǒng)、企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）、大型主機和雲(yún)端的數(shù)據(jù)存取，促進不同平臺和應(yīng)用之間的無縫整合，提升整體業(yè)務(wù)營運效率。

透過HCL UnO Agentic，企業(yè)已經(jīng)獲得了實際且顯著的好處，例如——處理速度提升高達60%，手動錯誤減少超過70%——這不僅帶來了顯著的成本節(jié)省，還提升了企業(yè)的最終業(yè)績。 

欲了解更多資訊，請造訪HCL Universal Orchestrator網(wǎng)頁。 

HCLSoftware簡介

HCLSoftware是軟件創(chuàng)新的全球領(lǐng)導(dǎo)者，也是HCLTech的軟件部門。我們在各行各業(yè)中開發(fā)、行銷、銷售和支援轉(zhuǎn)型解決方案，包括商業(yè)與產(chǎn)業(yè)、智能營運、全方位體驗、資料與分析，以及網(wǎng)路安全。我們對客戶成功的承諾，以及誠信、包容、創(chuàng)造價值、以人為中心和社會責(zé)任等核心價值觀，推動我們提供一流的軟件產(chǎn)品，使機構(gòu)能夠?qū)崿F(xiàn)目標。憑藉豐富的開拓精神，HCLSoftware為20,000多間機構(gòu)提供服務(wù)，其中包括大部分《財富雜誌》100強和近一半《財富雜誌》500強機構(gòu)。進一步了解我們?nèi)绾沃_成目標，請瀏覽 www.hcl-software.com。

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Gartner，《服務(wù)協(xié)作與自動化平臺魔力象限》（Magic Quadrant for Service Orchestration and Automation Platforms）報告，Hassan Ennaciri、Chris Saunderson、Daniel Betts、Cameron Haight著，2024年9月11日。