從Labubu看企業(yè)如何講好“情緒價(jià)值”故事 | 公關(guān)月歷
最近頻頻刷屏的 Labubu,反映出一個(gè)重要信號(hào):即使不夠?qū)嵱?,潮流玩具依然可以憑借“收藏欲”與“陪伴感”快速俘獲人心。這類現(xiàn)象背后,其實(shí)反映出一個(gè)不容忽視的趨勢(shì)——用戶對(duì)情緒價(jià)值的重視,正在不斷提升。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),誰(shuí)能更早、更準(zhǔn)地讀懂這種深層次的情感需求,誰(shuí)就有機(jī)會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中建立更穩(wěn)固的用戶連接,拓展長(zhǎng)期價(jià)值。
與此同時(shí),七月也是企業(yè)展現(xiàn)戰(zhàn)略定力、深化核心溝通的絕佳契機(jī)。
基于以上兩點(diǎn)洞察,我們提煉出三個(gè)極具實(shí)操性的新聞稿選題方向:
情緒價(jià)值
“情緒價(jià)值”指的是產(chǎn)品、服務(wù)、品牌互動(dòng)或體驗(yàn)超越其基礎(chǔ)功能/實(shí)用價(jià)值,為用戶/客戶帶來(lái)的積極情感體驗(yàn)和心理滿足感。它關(guān)注的是能否讓用戶感到愉悅、安心、被治愈或獲得希望等。
在物質(zhì)豐富的時(shí)代,消費(fèi)者購(gòu)買決策越來(lái)越受到情感驅(qū)動(dòng)。產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,情感連接成為品牌差異化和建立忠誠(chéng)度的關(guān)鍵。關(guān)注“情緒價(jià)值”體現(xiàn)了品牌對(duì)用戶深層次心理需求的洞察和滿足,是現(xiàn)代營(yíng)銷和品牌建設(shè)的重要趨勢(shì)。
Labubu、谷子經(jīng)濟(jì)等盛行,便是證明了這一點(diǎn)。
這個(gè)話題,區(qū)別于單純的功能性宣傳,主要展示品牌的溫度、人文關(guān)懷和對(duì)用戶心理的深刻理解,塑造更具吸引力和共鳴力的品牌形象。
企業(yè)可以從以下幾個(gè)角度切入:
產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計(jì)角度
品牌理念與溝通角度
客戶體驗(yàn)與關(guān)懷角度
員工關(guān)懷與文化角度
社會(huì)責(zé)任與情感連接角度
【產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計(jì)角度】
這個(gè)角度的稿件,應(yīng)該突出的核心是——產(chǎn)品的“情感化設(shè)計(jì)”能力,對(duì)用戶體驗(yàn)細(xì)節(jié)的極致追求,將無(wú)形情緒轉(zhuǎn)化為有形價(jià)值。
比如DQ這篇產(chǎn)品發(fā)布/升級(jí)稿:
《CFB集團(tuán)不卷價(jià)格卷價(jià)值 DQ王牌暴風(fēng)雪系列再迎香菜檸檬新口味》
稿件以 DQ 暴風(fēng)雪系列推出香菜檸檬、百香果檸檬新口味為核心事件,聚焦產(chǎn)品設(shè)計(jì)中對(duì) Z 世代情緒價(jià)值的深度挖掘與滿足。通過(guò)解析新品在口味創(chuàng)新、口感層次、場(chǎng)景適配等方面的設(shè)計(jì)邏輯,展現(xiàn)品牌如何將 “快樂體驗(yàn)”“社交認(rèn)同”“獵奇心理” 等情緒需求轉(zhuǎn)化為具體的產(chǎn)品形態(tài)。
同時(shí),結(jié)合過(guò)往爆款案例(薄荷巧克力、開心果風(fēng)味)的市場(chǎng)表現(xiàn),強(qiáng)化 “情緒價(jià)值驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新” 的品牌認(rèn)知,凸顯 DQ 作為冰淇淋連鎖頭部品牌對(duì)消費(fèi)者心理的精準(zhǔn)把握。
【品牌理念與溝通角度】
這個(gè)角度則偏向品牌價(jià)值觀如何圍繞情緒價(jià)值,并通過(guò)溝通傳遞情感共鳴。核心應(yīng)該突出品牌的情感定位與共鳴力,在精神層面與用戶建立的深層連接,超越功能/價(jià)格的品牌靈魂。
《十載IP再回歸,【可口可樂】”分享瓶”登陸福建和你”樂在一起”》
稿件以可口可樂 “分享瓶” IP 回歸為核心事件,聚焦品牌如何通過(guò) “分享” 這一核心理念,與 Z 世代建立深度情緒聯(lián)結(jié)。通過(guò)將本土社交文化、年輕人社交人設(shè)融入瓶身設(shè)計(jì),將品牌理念轉(zhuǎn)化為可感知的情緒載體,展現(xiàn)可口可樂從 “飲品提供者” 向 “社交場(chǎng)景賦能者” 的角色升級(jí)。同時(shí),結(jié)合福建市場(chǎng)的落地活動(dòng)(打卡點(diǎn)位、聯(lián)名快閃店),凸顯品牌以地域化、場(chǎng)景化溝通強(qiáng)化情緒價(jià)值傳遞的策略,強(qiáng)化 “樂在一起” 的情感共鳴。
《從哲學(xué)香氛到破圈營(yíng)銷:NodOff攜手鷺卓開啟品牌新紀(jì)元》
NodOff 與鷺卓的合作為載體,核心在于傳遞 “品牌理念需通過(guò)情緒價(jià)值與消費(fèi)者深度溝通” 的核心主張。通過(guò)將 “哲學(xué)思辨” 轉(zhuǎn)化為明星合作的情感共鳴、產(chǎn)品的感官體驗(yàn)、生活的精神指引,讓抽象理念成為可感知、可參與、可共鳴的消費(fèi)符號(hào),既滿足 Z 世代對(duì) “精神棲息地” 的需求,也構(gòu)建了品牌 “哲學(xué)香氛開創(chuàng)者” 的差異化定位。最終,通過(guò)市場(chǎng)數(shù)據(jù)與行業(yè)認(rèn)可印證這一邏輯的有效性,為香氛行業(yè) “從功能消費(fèi)到情緒消費(fèi)” 的升級(jí)提供范本,實(shí)現(xiàn)品牌認(rèn)知與商業(yè)價(jià)值的雙重提升。
【客戶體驗(yàn)與關(guān)懷角度】
角度側(cè)重服務(wù)全流程中如何嵌入情緒關(guān)懷,管理并提升用戶情緒狀態(tài)。適合那些以服務(wù)業(yè)為核心的企業(yè):零售(線上線下)、餐飲、酒店、航空、醫(yī)療、物業(yè)服務(wù)、B2B的高接觸度服務(wù)等。
重中之重是要突出服務(wù)的溫度與人性化,將“用戶情緒體驗(yàn)”視為核心指標(biāo),將每次互動(dòng)轉(zhuǎn)化為積極情感記憶的能力。
《以港式匠心拉滿航空服務(wù) “情緒價(jià)值” 網(wǎng)友:香港航空你懂我》
以香港航空「用心出發(fā) 全心服務(wù)」升級(jí)計(jì)劃為核心,聚焦航空服務(wù)中情緒價(jià)值的構(gòu)建,通過(guò)香港文化內(nèi)核與服務(wù)細(xì)節(jié)的結(jié)合,展現(xiàn)品牌對(duì)旅客情感需求的精準(zhǔn)捕捉。從行李政策、機(jī)上餐飲、貴賓室體驗(yàn)到寵物客艙服務(wù)等多維度,解析香港航空如何將功能性服務(wù)轉(zhuǎn)化為情感化體驗(yàn),傳遞 “有人在關(guān)心旅客” 的品牌溫度,強(qiáng)化 “港式匠心” 的差異化服務(wù)形象。
在中國(guó),為中國(guó)
這個(gè)話題不僅適用于外企,國(guó)內(nèi)企業(yè)也同樣是適用。
對(duì)于跨國(guó)企業(yè)而言,強(qiáng)調(diào)將全球優(yōu)勢(shì)資源與中國(guó)本土洞察、人才、產(chǎn)業(yè)鏈和創(chuàng)新活力緊密結(jié)合,打造真正貼合中國(guó)消費(fèi)者習(xí)慣、解決中國(guó)市場(chǎng)痛點(diǎn)、服務(wù)中國(guó)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案。
對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)而言,它則彰顯了立足本土、服務(wù)本土初心與擔(dān)當(dāng)。
企業(yè)可以從以下幾個(gè)角度切入:
本土化戰(zhàn)略升級(jí)與里程碑宣示
本土化行動(dòng)深化(制造、研發(fā)、供應(yīng)鏈)
【本土化戰(zhàn)略升級(jí)與里程碑宣示】
這個(gè)話題意在聚焦頂層設(shè)計(jì)與長(zhǎng)期承諾。通過(guò)戰(zhàn)略發(fā)布或周年節(jié)點(diǎn),系統(tǒng)性傳遞企業(yè)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重視和長(zhǎng)期投入決心,塑造“深耕者”形象。
企業(yè)可以發(fā)布核心信息:發(fā)布或升級(jí)企業(yè)在華本土化戰(zhàn)略藍(lán)圖;慶祝重要里程碑(如工廠投產(chǎn)XX周年),展示成就、重申承諾、展望未來(lái)。
適合需要強(qiáng)化戰(zhàn)略高度或利用紀(jì)念日傳播的場(chǎng)景。
《康樂保深耕中國(guó)30年:本土智造進(jìn)階創(chuàng)新,加碼個(gè)性化護(hù)理賽道》
新聞稿以康樂保在華 30 年的發(fā)展歷程為核心敘事線索,聚焦其本土化戰(zhàn)略的升級(jí)軌跡與關(guān)鍵里程碑事件。從寫作角度上來(lái)看,稿件以時(shí)間為軸串聯(lián)發(fā)展歷程,并且多維度呈現(xiàn)本土化實(shí)踐:業(yè)務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)體系、公益事業(yè)、學(xué)術(shù)合作等方面展開闡述,全方位論證企業(yè)本土化戰(zhàn)略的落地成效。最后結(jié)合政策與未來(lái)展望,向外界傳遞企業(yè)深耕中國(guó)市場(chǎng)的堅(jiān)定立場(chǎng)。
稿件開篇即點(diǎn)明杭州工廠 10 周年的時(shí)間節(jié)點(diǎn),通過(guò) “從投資杭州到全球重要‘質(zhì)造’基地” 的定位轉(zhuǎn)變,直接凸顯本土化戰(zhàn)略的階段性成果,強(qiáng)化 “長(zhǎng)期主義” 的品牌印象。并且圍繞 “品質(zhì)、供應(yīng)鏈、研發(fā)、全球協(xié)同” 四大核心,多維拆解本土化實(shí)踐。最后在總結(jié)十年成果的基礎(chǔ)上,提出 “中國(guó)需求,本土質(zhì)造,全球共享” 的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)升級(jí)目標(biāo)。
【本土化行動(dòng)深化】
這個(gè)角度則突出企業(yè)的“硬投入”與執(zhí)行力。一般企業(yè)會(huì)宣布本土化具體舉措:生產(chǎn)基地投產(chǎn)/升級(jí)、研發(fā)中心啟動(dòng)、供應(yīng)鏈優(yōu)化等。
《立邦最大汽車涂料生產(chǎn)基地于天津投產(chǎn),”智”啟汽車行業(yè)高質(zhì)量新篇章》
稿件選取立邦天津汽車涂料生產(chǎn)基地投產(chǎn)這一關(guān)鍵事件,從本土化行動(dòng)深化的視角進(jìn)行創(chuàng)作。聚焦于立邦通過(guò)此基地建設(shè),在產(chǎn)能提升、技術(shù)創(chuàng)新、供應(yīng)鏈優(yōu)化、綠色發(fā)展等多維度對(duì)本土化戰(zhàn)略的深度實(shí)踐。并引用立邦高管發(fā)言,提及未來(lái)在研發(fā)投入、與本土車企聯(lián)合開發(fā)等方面的計(jì)劃,呼應(yīng)本土化行動(dòng)深化的主題。
《飛諾美(Phenomenex)中國(guó)研發(fā)中心正式啟動(dòng),全球戰(zhàn)略布局再添創(chuàng)新引擎》
開篇直接宣告中國(guó)研發(fā)中心啟動(dòng)的核心事件,強(qiáng)調(diào)其對(duì) “強(qiáng)化全球研發(fā)網(wǎng)絡(luò)” 和 “助推本土化創(chuàng)新” 的雙重價(jià)值,快速建立 “本土化行動(dòng)深化” 的認(rèn)知基調(diào)。然后從戰(zhàn)略協(xié)同層面、資源整合層面、具體實(shí)踐層面分層解構(gòu)本土化研發(fā)邏輯。展現(xiàn)其從 “引入全球技術(shù)” 到 “本土自主研發(fā) + 全球資源聯(lián)動(dòng)” 的戰(zhàn)略升級(jí)。
企業(yè)出海
企業(yè)出海是企業(yè)發(fā)展到一定階段,尋求新增長(zhǎng)點(diǎn)、分散風(fēng)險(xiǎn)、利用全球資源、提升品牌國(guó)際影響力的重要戰(zhàn)略。是一個(gè)極具戰(zhàn)略意義且內(nèi)容豐富的新聞稿話題:不僅能展示企業(yè)的雄心、實(shí)力與全球化視野,也是吸引投資者、合作伙伴、人才和潛在海外客戶的重要窗口。
這個(gè)話題,不僅適合已開展或者打算開展海外業(yè)務(wù)的公司,也同樣適合那些助力企業(yè)出海的輔助服務(wù)企業(yè)。但不論哪種企業(yè),稿件里都應(yīng)該強(qiáng)調(diào)“價(jià)值創(chuàng)造”,突出“差異化優(yōu)勢(shì)”以及傳遞“本地化”深度。
主體企業(yè)角度:戰(zhàn)略發(fā)布、里程碑突破、本地化實(shí)踐、合作共贏、責(zé)任踐行
輔助服務(wù)商角度:服務(wù)升級(jí)/發(fā)布、成功案例賦能、洞察報(bào)告發(fā)布、生態(tài)合作、標(biāo)準(zhǔn)與認(rèn)證
企業(yè)可以從以下幾個(gè)角度切入:
《三一交付澳大利亞首個(gè)加氫站項(xiàng)目,綠色能源出海計(jì)劃取得新進(jìn)展》
稿件以三一集團(tuán)向澳大利亞交付首個(gè)加氫站項(xiàng)目為核心里程碑事件,聚焦企業(yè)在綠色能源領(lǐng)域出海的技術(shù)突破與市場(chǎng)拓展成果。通過(guò)展現(xiàn)項(xiàng)目從技術(shù)研發(fā)到國(guó)際認(rèn)證的全流程突破,凸顯三一從 “國(guó)內(nèi)氫能龍頭” 到 “全球氫能解決方案提供者” 的戰(zhàn)略跨越。
《長(zhǎng)城汽車基于亞馬遜云科技構(gòu)建全球聯(lián)絡(luò)中心 提升客戶體驗(yàn)助力海外業(yè)務(wù)拓展》
稿件解析長(zhǎng)城汽車與亞馬遜云科技的合作案例,全面展示技術(shù)賦能對(duì)車企出海的關(guān)鍵作用,塑造長(zhǎng)城汽車 “以科技驅(qū)動(dòng)全球服務(wù)升級(jí)” 的先鋒形象。為其他出海企業(yè)提供 “云技術(shù) + 全球服務(wù)體系” 的可借鑒范本,凸顯案例的行業(yè)賦能價(jià)值,同時(shí)強(qiáng)化亞馬遜云科技作為 “出海技術(shù)伙伴” 的專業(yè)形象,實(shí)現(xiàn)多方價(jià)值共贏的 PR 效果。
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原創(chuàng)文章,作者:凱龍,如若轉(zhuǎn)載,請(qǐng)注明出處:http://www.mirge.cn/blog/archives/25454