亞馬遜云科技向生成式AI技術(shù)創(chuàng)新中心追加一倍投資

本文作者：亞馬遜云科技專業(yè)服務(wù)與Agentic AI副總裁Francessca Vasquez，亞馬遜云科技生成式AI創(chuàng)新與交付團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人Taimur Rashid。

北京2025年8月7日 /美通社/ -- 2023年，亞馬遜云科技在成立生成式AI技術(shù)創(chuàng)新中心之初便明確了目標(biāo)：幫助客戶將人工智能的潛力轉(zhuǎn)化為切實(shí)的業(yè)務(wù)價(jià)值。如今我們已為包括世界一級(jí)方程式錦標(biāo)賽（F1^®）、?？怂梗‵OX）、新加坡政府科技局（ GovTech Singapore）、Itaú巴西聯(lián)合銀行（Itaú Unibanco）、納斯達(dá)克（Nasdaq）、美國(guó)國(guó)家橄欖球聯(lián)盟（NFL）、瑞安航空（RyanAir）和標(biāo)普全球（S&P Global）在內(nèi)的眾多客戶提供支持，涵蓋從金融到醫(yī)療等多個(gè)行業(yè)，協(xié)助客戶從AI探索與試驗(yàn)到全面部署階段，實(shí)現(xiàn)數(shù)百萬美元的生產(chǎn)力提升，重塑其客戶體驗(yàn)。隨著人工智能不斷朝著更加自主、更智能化的系統(tǒng)的方向發(fā)展，我們宣布再向生成式AI技術(shù)創(chuàng)新中心追加1億美元投資，助力客戶引領(lǐng)下一波AI創(chuàng)新浪潮。 

通過協(xié)同創(chuàng)新取得顯著成效

亞馬遜云科技生成式AI技術(shù)創(chuàng)新中心致力于通過賦能客戶自由創(chuàng)新，并借助可信賴的 AI 解決方案實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，從而交付卓越成果。我們整合了亞馬遜數(shù)十年來在人工智能領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)、深厚的技術(shù)知識(shí)與安全的真實(shí)部署經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)，我們組建了一支涵蓋AI科學(xué)家、戰(zhàn)略專家和工程師的全球團(tuán)隊(duì)，直接與客戶和合作伙伴緊密協(xié)作，共同攻克AI落地過程中最為復(fù)雜的挑戰(zhàn)。通過采用"逆向工作法"，我們從真實(shí)的客戶需求出發(fā)，并秉持"生產(chǎn)優(yōu)先"的理念，將前沿科技與實(shí)際應(yīng)用深度融合，最快可在45天內(nèi)交付可立即部署的解決方案。在與數(shù)千家客戶的合作中，我們總結(jié)出一個(gè)明確的規(guī)律：最成功的AI部署都始于強(qiáng)大的數(shù)據(jù)與云基礎(chǔ)設(shè)施。我們的許多客戶在開啟 AI 之旅時(shí)，都會(huì)先在亞馬遜云科技上構(gòu)建穩(wěn)健靈活的云和數(shù)據(jù)體系——集中管理數(shù)據(jù)湖、實(shí)施數(shù)據(jù)治理、實(shí)現(xiàn)分析能力的現(xiàn)代化，進(jìn)而為推動(dòng)變革性的AI項(xiàng)目奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

為助力更多客戶，亞馬遜云科技推出了亞馬遜云科技生成式AI合作伙伴創(chuàng)新聯(lián)盟，匯聚全球精選的系統(tǒng)集成商和咨詢公司。這些合作伙伴采用創(chuàng)新中心經(jīng)過實(shí)踐驗(yàn)證的方法和資源，協(xié)助客戶從AI試驗(yàn)階段迅速擴(kuò)展至企業(yè)級(jí)部署階段。

亞馬遜云科技生成式AI技術(shù)創(chuàng)新中心負(fù)責(zé)人Sri Elaprolu表示："兩年時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，亞馬遜云科技生成式AI創(chuàng)新中心已助力數(shù)千家客戶攻克從醫(yī)學(xué)研究、銀行業(yè)務(wù)到初創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)新等各領(lǐng)域最復(fù)雜的AI難題，我為此倍感自豪。此次亞馬遜云科技追加1億美元投資，將繼續(xù)賦能我們與客戶持續(xù)攜手創(chuàng)新。"

以下是亞馬遜云科技生成式AI技術(shù)創(chuàng)新中心的客戶如何將AI潛力轉(zhuǎn)化為實(shí)際業(yè)務(wù)成效的部分案例，涵蓋加速新藥研發(fā)進(jìn)程、優(yōu)化制造業(yè)運(yùn)營(yíng)流程等多個(gè)領(lǐng)域：

捷普（Jabil）是一家全球領(lǐng)先的工程、供應(yīng)鏈和制造解決方案提供商，在全球擁有 100 多個(gè)分支機(jī)構(gòu)和 14 萬名員工，亦是《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)。該公司與亞馬遜云科技及其合作伙伴攜手，將數(shù)據(jù)處理時(shí)間縮短了74%，顯著提升運(yùn)營(yíng)效率。僅用三周時(shí)間，Jabil部署了一款使用Amazon Q連接數(shù)據(jù)庫的智能車間助手，目前能夠處理多種語言的1700多項(xiàng)政策和規(guī)范，減少了平均故障排除時(shí)間，同時(shí)提高了診斷準(zhǔn)確性。

Warner Bros. Discovery Sports Europe基于Amazon Bedrock、Anthropic的Claude 3.5模型及其他亞馬遜云科技服務(wù)，構(gòu)建出了一套AI驅(qū)動(dòng)的解決方案——Cycling Central Intelligence（CCI）。CCI可處理數(shù)百份文檔與數(shù)據(jù)庫，支持山地自行車賽事解說員通過自然語言查詢獲取信息，大幅減少資料準(zhǔn)備時(shí)間并提升解說表現(xiàn)力。

寶馬集團(tuán)通過亞馬遜云科技構(gòu)建的聯(lián)網(wǎng)車輛后端系統(tǒng)，目前管理著超過2300萬輛聯(lián)網(wǎng)車輛，每天處理約170億次請(qǐng)求并產(chǎn)生197TB的數(shù)據(jù)。寶馬與亞馬遜云科技持續(xù)深化合作，不斷提升系統(tǒng)運(yùn)行效率。其中一項(xiàng)創(chuàng)新的AI解決方案能夠自動(dòng)分析系統(tǒng)架構(gòu)、日志記錄以及基礎(chǔ)設(shè)施變更情況，可在數(shù)分鐘內(nèi)精確定位服務(wù)中斷的根本原因，而以往這類故障排查需要多個(gè)團(tuán)隊(duì)耗費(fèi)數(shù)小時(shí)進(jìn)行人工分析。

專注于AI音樂生成領(lǐng)域的初創(chuàng)企業(yè)Splash Music基于亞馬遜云科技開發(fā)了一款A(yù)I驅(qū)動(dòng)的音樂制作平臺(tái)，用戶僅需隨意哼唱旋律，即可生成完整歌曲。該平臺(tái)采用Amazon SageMaker HyperPod與 Trainium芯片，高效處理PB級(jí)音樂數(shù)據(jù)集及大語言模型，在基礎(chǔ)設(shè)施成本降低超過50%的同時(shí)還可實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)容。上線短短5個(gè)月內(nèi)，用戶已借助該平臺(tái)創(chuàng)作了超1萬首AI混音作品（即"wemixes"），累計(jì)播放量達(dá)4億次。該平臺(tái)能夠?qū)⒒A(chǔ)語音輸入（如僅僅是人聲）轉(zhuǎn)化為復(fù)雜的音樂作品，為專業(yè)與業(yè)余音樂人帶來更廣闊的創(chuàng)作空間。

世界頂級(jí)高爾夫職業(yè)巡回賽PGA TOUR通過部署基于Amazon Nova提供支持的智能選圖系統(tǒng)，徹底革新了其內(nèi)容制作流程。該AI解決方案能夠依據(jù)復(fù)雜的品牌調(diào)性和情感化標(biāo)準(zhǔn)，自動(dòng)評(píng)估球員照片，通過多圖分析為賽事預(yù)告和集錦精選最佳鏡頭。借助Amazon Nova的先進(jìn)能力取代人工篩選，PGA TOUR在保持高標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容水準(zhǔn)的同時(shí)，相較于其他AI方案節(jié)省了70%成本。

Agentic AI未來已來

對(duì)亞馬遜云科技生成式AI技術(shù)創(chuàng)新中心的這項(xiàng)投資意義尤為重大——我們正見證AI從簡(jiǎn)單的指令響應(yīng)系統(tǒng)，進(jìn)化為具備推理、規(guī)劃和執(zhí)行復(fù)雜任務(wù)的自主Agent（智能體），這一演進(jìn)蘊(yùn)含著巨大經(jīng)濟(jì)潛力。據(jù)Gartner預(yù)測(cè)，到2028年，15%的工作決策將由具備自主決策能力的Agentic AI獨(dú)立完成。除了經(jīng)濟(jì)層面，智能體還代表著工作方式以及價(jià)值獲取和創(chuàng)造模式的更大轉(zhuǎn)變。借助智能體，人們可以減少重復(fù)性工作，將更多精力聚焦于負(fù)責(zé)任的設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略性的思考以及創(chuàng)造性的革新之上。

在亞馬遜云科技，我們正在構(gòu)建一個(gè)由先進(jìn)的智能體能力驅(qū)動(dòng)的未來，既能擴(kuò)展和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)效能，同時(shí)依然認(rèn)可人類在判斷、同理心和負(fù)責(zé)任決策方面的不可替代性。我們實(shí)施這項(xiàng)強(qiáng)大技術(shù)時(shí)始終在強(qiáng)調(diào)清晰的治理框架、權(quán)責(zé)分明、決策可解釋性，以及嚴(yán)格的隱私控制。亞馬遜正在內(nèi)部率先踐行這一理念，所有服務(wù)都經(jīng)過內(nèi)部團(tuán)隊(duì)測(cè)試驗(yàn)證后再向客戶發(fā)布。例如，亞馬遜正在使用Agentic AI 為新一代 Alexa+ 提供支持，并在物流網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)智能庫存配置調(diào)配與需求預(yù)測(cè)。亞馬遜云科技已將智能體應(yīng)用于內(nèi)部銷售和營(yíng)銷活動(dòng)，并通過各類智能體工具與加速器，為客戶帶來突破性的價(jià)值轉(zhuǎn)化速度。我們不僅在通過智能體重構(gòu)服務(wù)交付模式，更在推動(dòng)亞馬遜云科技專業(yè)服務(wù)運(yùn)作模式的轉(zhuǎn)型。

Agentic AI應(yīng)用為企業(yè)帶來實(shí)際成果

與亞馬遜云科技生成式AI技術(shù)創(chuàng)新中心合作的客戶，已在Agentic AI中看到了顯著成效與價(jià)值潛力。全球農(nóng)業(yè)領(lǐng)先企業(yè)先正達(dá)（Syngenta）利用亞馬遜云科技的AI技術(shù)，開發(fā)了Cropwise AI——一款幫助農(nóng)戶應(yīng)對(duì)復(fù)雜農(nóng)業(yè)挑戰(zhàn)的創(chuàng)新解決方案。當(dāng)農(nóng)戶尋求指導(dǎo)時(shí)，Cropwise AI便會(huì)啟動(dòng)。其精妙的Agentic AI架構(gòu)同步解析氣象數(shù)據(jù)、土壤墑情、作物生長(zhǎng)周期及農(nóng)資產(chǎn)品信息。這種方法能夠?qū)崟r(shí)整合來自不同數(shù)據(jù)源的洞察，以前所未有的速度為農(nóng)民提供全面的農(nóng)事建議。憑借Syngenta基于海量農(nóng)業(yè)數(shù)據(jù)訓(xùn)練的專屬模型，Cropwise AI可迅速生成個(gè)性化、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的種植建議。不同于傳統(tǒng)AI的線性處理模式，Cropwise AI能幫助農(nóng)戶在瞬息萬變的自然環(huán)境條件下做出敏捷決策，適應(yīng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的動(dòng)態(tài)特性。

阿斯利康（AstraZeneca）正在構(gòu)建一款基于生成式AI的對(duì)話式分析解決方案，幫助內(nèi)部團(tuán)隊(duì)高效分析全球市場(chǎng)醫(yī)療專業(yè)人士的診療文檔。該解決方案采用一套動(dòng)態(tài)化的智能體協(xié)同工作流：首個(gè)智能體將自然語言轉(zhuǎn)化為SQL查詢指令實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)檢索，第二個(gè)智能體將查詢結(jié)果轉(zhuǎn)換為基于Python的可視化圖表，第三個(gè)智能體生成全面分析報(bào)告。通過部署智能體系統(tǒng)，阿斯利康將查詢響應(yīng)時(shí)間縮短50%，使內(nèi)部團(tuán)隊(duì)能夠挖掘出此前難以獲取的處方模式與診療缺口等方面的寶貴洞察。憑借模塊化架構(gòu)設(shè)計(jì)，這些智能體可在多個(gè)平臺(tái)復(fù)用，為未來AI驅(qū)動(dòng)的分析項(xiàng)目奠定可擴(kuò)展的基礎(chǔ)。

SonicWall正在利用亞馬遜云科技的AI 智能體技術(shù)，革新客戶防火墻配置管理模式。該創(chuàng)新方案部署了多組協(xié)同工作的定制化智能體：路由智能體負(fù)責(zé)自然語言請(qǐng)求識(shí)別查詢類型，同時(shí)專用智能體并行處理安全策略驗(yàn)證和配置生成任務(wù)。借助這一智能體協(xié)同系統(tǒng)，SonicWall僅用三周時(shí)間，便從存在安全隱患的開源框架，遷移至安全的高性能解決方案，代碼可維護(hù)性提升40%，運(yùn)維復(fù)雜度顯著降低。如今，托管服務(wù)商能即時(shí)配置和升級(jí)防火墻，將原本繁瑣的安全運(yùn)維工作轉(zhuǎn)化為高效的自動(dòng)化流程。

雅虎財(cái)經(jīng)（Yahoo Finance）致力于為數(shù)百萬投資者重塑市場(chǎng)分析的獲取方式。依托其基于AI的新聞?wù)鉀Q方案，雅虎財(cái)經(jīng)正在開發(fā)一套創(chuàng)新的多智能體系統(tǒng)：其中調(diào)度智能體智能協(xié)調(diào)多個(gè)專用智能體的工作，包括突發(fā)新聞分析、金融數(shù)據(jù)處理以及專業(yè)文件解讀等。通過該系統(tǒng)，雅虎財(cái)經(jīng)能夠根據(jù)每位投資者的查詢需求，整合多方數(shù)據(jù)源的深度洞察，最終通過統(tǒng)一的界面提供全面的金融分析，而無需任何編程經(jīng)驗(yàn)。

以加倍投入加速生成式AI創(chuàng)新變革

此次對(duì)亞馬遜云科技生成式AI技術(shù)創(chuàng)新中心的新一輪投資加碼，標(biāo)志著我們助力客戶推動(dòng)AI創(chuàng)新方面邁入全新階段。我們正在持續(xù)拓展智能體能力、深化與初創(chuàng)企業(yè)的合作、推進(jìn)前沿工程部署、并擴(kuò)大合作伙伴計(jì)劃，以加速客戶AI應(yīng)用的創(chuàng)新進(jìn)程。從復(fù)雜的智能體架構(gòu)到先進(jìn)的模型優(yōu)化，我們始終致力于將前沿技術(shù)轉(zhuǎn)化為可落地的業(yè)務(wù)解決方案，以安全可靠、經(jīng)濟(jì)高效的方式，為客戶創(chuàng)造真正的業(yè)務(wù)價(jià)值。

在生成式AI技術(shù)日新月異的今天，我們使命始終清晰：確保亞馬遜云科技客戶始終站在AI創(chuàng)新的前沿，實(shí)現(xiàn)深遠(yuǎn)的商業(yè)變革。無論您是剛剛開啟AI之旅，還是正在推進(jìn)企業(yè)級(jí)規(guī)模化應(yīng)用，亞馬遜云科技都將助您將宏大的AI愿景轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)成果。

關(guān)于作者

Francessca Vasquez是亞馬遜云科技專業(yè)服務(wù)與Agentic AI副總裁，負(fù)責(zé)亞馬遜云科技全球咨詢與產(chǎn)品服務(wù)業(yè)務(wù)，監(jiān)管公共部門、商業(yè)領(lǐng)域及全球合作伙伴的銷售與交付業(yè)務(wù)。她所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)在超過 48 個(gè)國(guó)家開展業(yè)務(wù)，主導(dǎo)推動(dòng)加速創(chuàng)新與快速實(shí)現(xiàn)價(jià)值的項(xiàng)目。Francessca推動(dòng)包括Agentic AI、量子計(jì)算和應(yīng)用現(xiàn)代化在內(nèi)的新興技術(shù)的聯(lián)合創(chuàng)新與服務(wù)交付，幫助客戶成功構(gòu)建并部署生成式AI解決方案。她的團(tuán)隊(duì)將亞馬遜云科技的AI與機(jī)器學(xué)習(xí)專家與全球客戶緊密連接，共同構(gòu)想、設(shè)計(jì)并推出前沿的生成式AI產(chǎn)品、服務(wù)與流程。作為亞馬遜云科技全球CIO理事會(huì)的執(zhí)行發(fā)起人，F(xiàn)rancessca致力于通過協(xié)作創(chuàng)新加強(qiáng)戰(zhàn)略伙伴關(guān)系并提升客戶成果。在她的領(lǐng)導(dǎo)下，亞馬遜云科技專業(yè)服務(wù)助力企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，充分釋放云計(jì)算與人工智能技術(shù)的潛力。

Taimur Rashid是一位資深的產(chǎn)品與業(yè)務(wù)高管，擁有超過20年管理經(jīng)驗(yàn)，歷任產(chǎn)品管理、市場(chǎng)/業(yè)務(wù)拓展以及云解決方案架構(gòu)與工程等領(lǐng)導(dǎo)崗位。他在大型科技企業(yè)與高速成長(zhǎng)型初創(chuàng)公司中積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，尤其在融合技術(shù)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)及市場(chǎng)推廣（GTM）方面。目前，他負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)亞馬遜云科技生成式AI技術(shù)創(chuàng)新中心與交付團(tuán)隊(duì)，專注于為客戶構(gòu)建端到端的AI解決方案。