上海2019年8月30日 /美通社/ -- 近期，上海外服攜手人力資源智享會(huì)發(fā)布了《商業(yè)福利未來發(fā)展研究報(bào)告》，旨在通過對(duì)商業(yè)福利企業(yè)發(fā)放現(xiàn)狀及員工實(shí)際福利需求的調(diào)研，找到提高員工幸福感的關(guān)鍵因素，幫助企業(yè)制定更有效的商業(yè)福利計(jì)劃，激發(fā)員工活力，保留核心人才。本報(bào)告基于1000家企業(yè)的福利數(shù)據(jù)、1683份調(diào)研問卷及對(duì)30余家企業(yè)的深度訪談，對(duì)未來商業(yè)福利發(fā)展走向進(jìn)行了預(yù)判。
福利發(fā)放與員工訴求不匹配，福利需求因年齡而異，福利預(yù)算顯行業(yè)差別
從企業(yè)角度來看，發(fā)放比例最高的福利是節(jié)日禮包和年度體檢 (80%) ，其次是飯貼 (72%) 、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn) (66%) 和意外險(xiǎn) (65%) ?？梢?，最受企業(yè)歡迎的福利主要集中在健康管理、日常關(guān)懷和風(fēng)險(xiǎn)保障等領(lǐng)域。相比之下，企業(yè)在旅游計(jì)劃 (40%) 、彈性工作時(shí)間 (26%) 等提升工作與生活平衡方面的福利投入較少。
從員工角度來看，在需求排名前十的福利中，對(duì)旅游計(jì)劃/補(bǔ)助、興趣培訓(xùn)和彈性工作制等工作與生活平衡類福利的熱情遠(yuǎn)高于其他福利。究其原因，一方面是由于企業(yè)在此類福利上的投入較低，導(dǎo)致員工在這方面的福利訴求無法得到充分滿足；另一方面，隨著物質(zhì)生活水平的不斷提升，員工對(duì)“精神食糧”的需求逐漸增加。同時(shí)，員工的生活態(tài)度也在發(fā)生轉(zhuǎn)變，在追求事業(yè)成功的同時(shí)也更關(guān)注生活質(zhì)量。
根據(jù)報(bào)告，不同年齡的員工在福利選擇上也具有明顯差異。80、90后員工更青睞飯貼/下午茶、旅游計(jì)劃/補(bǔ)助、興趣培養(yǎng)等福利；70后員工更傾向健康管理、風(fēng)險(xiǎn)保障等福利；50、60后員工則對(duì)個(gè)人理財(cái)、長期激勵(lì)計(jì)劃等福利更感興趣。根據(jù)被調(diào)查企業(yè)的員工構(gòu)成分析，80、90后員工的平均占比已高達(dá)76.5%，企業(yè)理應(yīng)首先關(guān)注并滿足這部分員工的福利需求。但從實(shí)際情況來看，企業(yè)的福利發(fā)放與這部分員工的福利需求并不匹配。
此外，不同行業(yè)的福利預(yù)算使用情況也存在較大差異。報(bào)告顯示，在被調(diào)查的所有行業(yè)中，超一半行業(yè)的福利預(yù)算已達(dá)到了福利上限的75%。其中，金融業(yè)、IT互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、房地產(chǎn)建筑業(yè)和專業(yè)服務(wù)培訓(xùn)業(yè)的福利支出更是基本達(dá)到了國家規(guī)定的上限水平。（注：福利上限=2018年各行業(yè)人均薪資數(shù)據(jù)X商業(yè)福利國家限定比例14%）
上海外服資深福利顧問表示，傳統(tǒng)員工福利采用的是普惠制，由企業(yè)為員工統(tǒng)一選擇福利內(nèi)容，很難同時(shí)滿足不同年齡層員工的需求。在企業(yè)福利預(yù)算有限的前提下，要想滿足員工不同的福利訴求，彈性化福利將成為企業(yè)的必然選擇。企業(yè)可將福利按照健康管理、風(fēng)險(xiǎn)保障、日常關(guān)懷、工作與生活平衡等進(jìn)行分類，覆蓋更廣泛的員工需求，提供更好的員工福利體驗(yàn)。
使用積分福利平臺(tái)有助于優(yōu)化福利管理、降低員工離職率、提升員工滿意度
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，積分福利平臺(tái)已成為企業(yè)為員工發(fā)送福利的新渠道。根據(jù)報(bào)告，企業(yè)采用積分福利平臺(tái)的程度與企業(yè)的員工規(guī)模呈正比。企業(yè)員工人數(shù)越多，員工福利訴求的多樣化、個(gè)性化趨勢(shì)越明顯。積分福利平臺(tái)上品種豐富的福利內(nèi)容、自由兌換的選擇方式，恰好可滿足不同人群的福利需求。
目前，市場(chǎng)上的積分福利平臺(tái)已可覆蓋多種員工福利及激勵(lì)，包括固定福利、節(jié)日福利、員工獎(jiǎng)勵(lì)、年會(huì)抽獎(jiǎng)和比賽獎(jiǎng)勵(lì)等。根據(jù)報(bào)告，大多數(shù)使用積分福利平臺(tái)的企業(yè)會(huì)選擇將固定福利，如飯貼、車貼等，以及額外的員工獎(jiǎng)勵(lì)轉(zhuǎn)換成積分發(fā)給員工，讓員工自由支配。對(duì)于節(jié)日福利、年會(huì)抽獎(jiǎng)及比賽獎(jiǎng)勵(lì)等，更多企業(yè)還是會(huì)選擇線下采購實(shí)物這種傳統(tǒng)的福利發(fā)放模式，主要是想給員工呈現(xiàn)出一種儀式感。
根據(jù)報(bào)告，在使用了積分福利平臺(tái)后，超過半數(shù)的企業(yè)在福利管理優(yōu)化、員工離職率降低和員工滿意度提升這三個(gè)方面得到了顯著提升。其中，89%的企業(yè)表示優(yōu)化了福利管理；78%的企業(yè)降低了員工離職率；57%的企業(yè)提高了員工滿意度。
在積分使用方面，絕大多數(shù)員工會(huì)選擇在平臺(tái)上兌換商品，還有部分管理層會(huì)用來獎(jiǎng)勵(lì)下屬，員工之間也會(huì)互贈(zèng)積分，后面兩種積分使用方式正呈現(xiàn)出增長態(tài)勢(shì)。未來，福利積分也將成為一種增強(qiáng)內(nèi)部交流互動(dòng)的新形式。
上海外服資深商業(yè)福利顧問表示，大多數(shù)被訪企業(yè)已意識(shí)到：物質(zhì)福利是激勵(lì)員工的基礎(chǔ)，精神福利是物質(zhì)福利的升華，兩者相輔相成。激勵(lì)員工、提升員工的滿意度是企業(yè)為員工提供福利的初衷。隨著福利的不斷發(fā)展進(jìn)階，如何將物質(zhì)類福利和精神類福利融入到統(tǒng)一平臺(tái)，將成為未來員工福利發(fā)展的一大挑戰(zhàn)。此外，鑒于彈性化商業(yè)福利具有極大的靈活性和動(dòng)態(tài)性，積分福利平臺(tái)將在彈性化福利的開發(fā)設(shè)計(jì)上不斷升級(jí)。未來，積分福利平臺(tái)不僅限于福利管理，還將成為企業(yè)和員工共用的生態(tài)平臺(tái)。
