福州2011年12月9日電 /美通社亞洲/ -- 保險業(yè)是服務性的行業(yè)，在今天保險產品同質化的環(huán)境下，平安人壽的優(yōu)勢應緣于優(yōu)質的服務。保險表面上買賣的是一紙合同，其實質交易的卻是一種服務。2006年底，平安人壽董事長李源祥在中國平安“服務明星年會”上提出 Proactive（主動）、Simple（簡單）、Timely（及時）、Accessible（方便）、Reliable（可靠）的 P-STAR 五星服務理念，為了踐行這一服務理念，平安人壽積極進行產品創(chuàng)新，設計出更好滿足客戶需求的好產品：開發(fā)E行銷和一賬通等各種電子化渠道，使客戶足不出戶就能辦理相關業(yè)務，輕松管理名下保單，真正實現(xiàn)E渠道、逸生活；通過關愛活動，讓每一個平安客戶都能享受到公司優(yōu)質的服務，用實際行動詮釋P-STAR五星級服務理念。

作為 P-STAR 五星服務的一項重要內容，每年的客戶關愛活動都受到公司上下高度重視。隨著2011年“關愛有你，平安隨行”特定關愛活動的開始，廣大業(yè)務隊伍積極主動聯(lián)系與公司失去聯(lián)系的老客戶，為客戶添加手機號碼和電子郵箱，確保其聯(lián)系信息準確無誤，方便客戶及時收到公司的服務資訊。同時，提醒客戶辦理生存金轉賬領取，充分維護客戶的權益。

服務人員通過宣傳折頁向客戶介紹公司電子服務平臺及渠道，幫助客戶開通一賬通服務，協(xié)助客戶對保單進行年度“體檢”，讓客戶通過多種渠道享受公司全方位的服務。通過業(yè)務員伙伴的真誠服務，使更多的客戶享受到中國平安主動、專業(yè)、貼心的服務，進而贏得客戶的支持、信賴與認可。通過關愛活動，不僅維護了客戶信息的完整性，完善公司與客戶之間溝通的渠道，同時也為搭建平安綜合金融服務平臺創(chuàng)造了有利的條件。

平安人壽福建地區(qū)的業(yè)務伙伴真誠為客戶服務，讓廣大客戶共同見證平安人壽 P-STAR 五星服務的不斷完善。