上海 2025年7月18日 /美通社/ -- 全球工程機(jī)械領(lǐng)軍企業(yè)三一集團(tuán)發(fā)布其全球服務(wù)理念"無需多等(No More Waiting)"，彰顯其為全球客戶提供更快速、更專業(yè)的支持的承諾。

"無需多等"理念源自三一對全球客戶所面臨的挑戰(zhàn)的深刻理解——設(shè)備停機(jī)意味著延誤和巨大損失。秉持"客戶至上"原則，三一致力于打造智能且強(qiáng)大的服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，以提升響應(yīng)速度和服務(wù)能力。

三一集團(tuán)輪值董事長唐修國表示："三一始終強(qiáng)調(diào)對卓越服務(wù)的不懈追求。服務(wù)并非附屬品，而是我們的核心承諾。無論您身處何地，我們都會迅速響應(yīng)，并提供有效解決方案，助力您實(shí)現(xiàn)價值最大化。"

服務(wù)觸手可及：構(gòu)建全球化、數(shù)字化、快速響應(yīng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

"無需多等"理念意味著服務(wù)觸手可及。無論您身在何處，三一的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)都始終在線可靠。憑借900多個海外服務(wù)站點(diǎn)和由3500多名服務(wù)工程師組成的全球"快速響應(yīng)團(tuán)隊"，三一提供全天候支持服務(wù)。MySANY數(shù)字化平臺可以一鍵簡化服務(wù)請求流程，為客戶精準(zhǔn)匹配最合適的工程師，并支持實(shí)時追蹤服務(wù)進(jìn)度。三一通過持續(xù)16年的全球服務(wù)巡訪活動，與全球180多個國家和地區(qū)的客戶緊密相連，充分彰顯其服務(wù)承諾。

"無需多等"理念的關(guān)鍵在于及時交付零部件。三一采用高效智能的倉儲配送系統(tǒng)，打通零部件供應(yīng)的"最后一公里"。憑借全球900多個倉儲網(wǎng)點(diǎn)，三一確保零部件快速實(shí)現(xiàn)本地化供應(yīng)。通過MySANY平臺，客戶可以即刻查看零部件價格、訂單狀態(tài)及物流追蹤信息，實(shí)現(xiàn)全程透明化管理，加速零部件交付進(jìn)程，最大限度縮短設(shè)備停機(jī)時間。

三一對"無需多等"理念的信心，源自其先進(jìn)的技術(shù)專長與雄厚的人才儲備。三一深知專業(yè)人員在解決客戶難題中的關(guān)鍵作用，因此大力投入打造一支世界級技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊。位于中國的三一工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院是全球服務(wù)人才培養(yǎng)的核心樞紐，印度尼西亞和法國的培訓(xùn)中心則專注于培養(yǎng)本土化專業(yè)人才。這些中心提供300多門專業(yè)課程，涵蓋從基礎(chǔ)技術(shù)到高級技能的全方位培訓(xùn)內(nèi)容。

三一始終致力于在提升全球服務(wù)能力方面進(jìn)行大規(guī)模投入，其明確使命是，確保全球每一臺三一設(shè)備均能實(shí)現(xiàn)最佳性能，持續(xù)超越客戶期望和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從而為全球客戶創(chuàng)造更高價值。