上海 2025年5月15日 /美通社/ -- 近日在CHINASHOP2025期間，商米以"SUPER Solution雙系統(tǒng)高效切換助力商業(yè)環(huán)保"的案例榮獲金翼獎(jiǎng)ESG大獎(jiǎng)，同時(shí)更有標(biāo)桿案例拿下2025金翼大賽——"即時(shí)零售"、"智慧營(yíng)銷(xiāo)工具"兩大賽道獎(jiǎng)項(xiàng)，為零售行業(yè)降本增效、創(chuàng)新轉(zhuǎn)型給出了新的解法和可供參考的實(shí)踐方向。

在持續(xù)創(chuàng)新的過(guò)程中，商米堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，帶動(dòng)商戶(hù)降本增效，推動(dòng)行業(yè)綠色發(fā)展，此次推出的SUPER Solution突破虛擬機(jī)或容器化方案局限，通過(guò)高通IoT平臺(tái)實(shí)現(xiàn)硬件級(jí)雙系統(tǒng)并行，支持Windows與Android系統(tǒng)一鍵熱切換，ARM架構(gòu)較x86設(shè)備相比，能耗降低60%，結(jié)合智能溫控與動(dòng)態(tài)電源管理技術(shù)，續(xù)航提升40%，模塊化設(shè)計(jì)延長(zhǎng)生命周期至5年以上。對(duì)于用戶(hù)而言，減少維護(hù)備件需求可以顯著降低庫(kù)存管理 、硬件投入和培訓(xùn)學(xué)習(xí)成本，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效。

在積極踐行綠色發(fā)展的同時(shí)，2025年商米3代產(chǎn)品包裝獲得了被譽(yù)為"設(shè)計(jì)界奧斯卡"的紅點(diǎn)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，同期獲獎(jiǎng)的還有商米移動(dòng)收銀機(jī)P3和商米網(wǎng)絡(luò)設(shè)備MINI AP，這也是商米產(chǎn)品功能及美學(xué)的全維突破。

此次全面更新的3代產(chǎn)品包裝，相較于2代產(chǎn)品的包裝，3代包裝完全由紙制成，外盒采用100%環(huán)保和可回收材料。包裝體積比2代小30%，輕量化設(shè)計(jì)，便于定制大大提高了客戶(hù)的開(kāi)箱體驗(yàn)。托盤(pán)堆疊能力提高40%，海運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)率提升40%，這就意味著同樣數(shù)量的產(chǎn)品在倉(cāng)儲(chǔ)時(shí)所需空間僅需要原來(lái)的7成，在運(yùn)輸時(shí)，同樣的運(yùn)輸箱體可容納多40%的產(chǎn)品，大大減少了運(yùn)輸成本。

整個(gè)包裝全紙結(jié)構(gòu)少油墨，內(nèi)部采用100%環(huán)?？苫厥占埌逭郫B成型用于低緩沖減震，替代了難以降解的珍珠棉，即大大減少環(huán)境污染，又杜絕了有毒害物質(zhì)，確保消費(fèi)者在使用過(guò)程中的安全，也踐行了企業(yè)的可持續(xù)環(huán)保責(zé)任。 

SUNMI Care不僅是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的保修服務(wù)，它更是商米對(duì)用戶(hù)的一份承諾，承諾在用戶(hù)遇到問(wèn)題時(shí)，提供全方位的技術(shù)支持和硬件保修。這項(xiàng)服務(wù)計(jì)劃覆蓋了商米的全產(chǎn)品系列，海外100多個(gè)合伙人服務(wù)站點(diǎn)覆蓋40多個(gè)國(guó)家，2000多個(gè)區(qū)域上門(mén)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍及全國(guó)，都是涵蓋產(chǎn)品保修、維修服務(wù)、產(chǎn)品售前售后支持和系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)等服務(wù)的保障，用戶(hù)都可以根據(jù)自己的需求選擇。

對(duì)于商米用戶(hù)來(lái)說(shuō)，SUNMI Care意味著更多的安心和保障。3代旗艦作為商米的核心產(chǎn)品系列，其穩(wěn)定性和耐用性一直是用戶(hù)所稱(chēng)贊的。然而，即使是最堅(jiān)固的金屬外殼也難以抵擋意外的撞擊或摔落。一旦產(chǎn)品出現(xiàn)屏幕破裂、機(jī)身變形等問(wèn)題，維修費(fèi)用往往不菲。而有了SUNMI Care，用戶(hù)只需支付相對(duì)較少的服務(wù)費(fèi)，就可以享受到專(zhuān)業(yè)的維修服務(wù)。與行業(yè)普遍的售后服務(wù)不同的是，SUNMI Care的標(biāo)準(zhǔn)版除了全球24h服務(wù)外，還有DOA服務(wù)，既是開(kāi)箱一周到一個(gè)月內(nèi)，遇到產(chǎn)品問(wèn)題無(wú)條件換新。當(dāng)然還有商米特有的DMP端云一體的服務(wù)，用戶(hù)可以搭載云管理平臺(tái)，開(kāi)箱即用，后臺(tái)統(tǒng)一部署，為門(mén)店管理降本提效。

當(dāng)然，在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的基礎(chǔ)上，SUNMI Care還推出了增值服務(wù)，其中領(lǐng)行業(yè)領(lǐng)先的3代產(chǎn)品三年質(zhì)保只換不修的承諾，相比起昂貴的維修費(fèi)用來(lái)說(shuō)，這個(gè)服務(wù)費(fèi)無(wú)疑是非常劃算的。用戶(hù)不僅可以獲得專(zhuān)家技術(shù)支持和保修服務(wù)，還可以節(jié)省大量的維修費(fèi)用和時(shí)間成本。當(dāng)然增值服務(wù)中，除了延保和上門(mén)維修服務(wù)外，電池補(bǔ)電服務(wù)解決了渠道商的業(yè)務(wù)顧慮，還有更貼近客戶(hù)需求的定制化技術(shù)培訓(xùn)和DMP遠(yuǎn)程服務(wù)，以滿足客戶(hù)更個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化的需求，打造了便捷安心的一站式服務(wù)體驗(yàn)。

在未來(lái)，隨著科技的不斷進(jìn)步和智能終端的更新迭代，售后服務(wù)將成為用戶(hù)選擇產(chǎn)品的重要因素之一。而商米憑借其卓越的產(chǎn)品品質(zhì)和完善的售后服務(wù)體系，將繼續(xù)贏得全球用戶(hù)的信賴(lài)和喜愛(ài)。SUNMI Care作為商米售后服務(wù)的重要組成部分，將繼續(xù)為用戶(hù)提供全面、便捷的保障和支持。

商米堅(jiān)信，可持續(xù)未來(lái)絕非簡(jiǎn)單的線性增長(zhǎng)，而是一個(gè)融合數(shù)據(jù)安全、商業(yè)道德、全周期低碳實(shí)踐與社會(huì)擔(dān)當(dāng)?shù)亩嘣鷳B(tài)。在這一生態(tài)中，隱私合規(guī)與技術(shù)創(chuàng)新深度協(xié)同，低碳環(huán)保與可持續(xù)供應(yīng)鏈成就產(chǎn)品，卓越的服務(wù)與商業(yè)效率的提升相互賦能。

正如商米創(chuàng)始人CEO林喆所說(shuō)："對(duì)品質(zhì)的追求我們從未止步，在創(chuàng)新的路上我們不斷超越。這是商米3代產(chǎn)品對(duì)所有客戶(hù)和商戶(hù)的承諾。"這不僅是對(duì)"創(chuàng)新、穩(wěn)固、生態(tài)和可持續(xù)"理念的持續(xù)踐行，更是為構(gòu)建萬(wàn)物互聯(lián)商業(yè)世界，注入源源不斷的創(chuàng)新動(dòng)力與堅(jiān)實(shí)支撐。