Infosys 推出 Finacle Advizor(TM)

Infosys 技術有限公司

2009-12-16 06:29 1672

創(chuàng)新平臺增強自助服務渠道，為銀行客戶提供個性化的實時按需服務界面

印度班加羅爾、倫敦和紐約2009年12月16日電 /美通社亞洲/ -- Infosys 技術有限公司宣布推出一款綜合平臺 Finacle Advizor(TM)。該平臺使銀行能利用現(xiàn)有的網上銀行功能，通過全面提供支持的自助服務渠道來交付產品和服務。

這款專利未決的解決方案向銀行客戶提供一種像互聯(lián)網、自助服務終端和自動取款機 (ATM) 一樣的自助渠道，讓他們能實時應用自己的銀行關系，如賬戶查詢、轉賬、信用卡和共同基金支付和匯款。另外，F(xiàn)inacle Advizor(TM) 還能讓銀行客戶利用自助渠道與銀行代表輕松交流，讓銀行代表幫助實現(xiàn)交易協(xié)助和遠程咨詢服務。這不僅能增強客戶體驗，還能提高銀行工作人員的效率，從而改善銀行從該渠道獲得的投資回報。

Infosys 技術有限公司 Finacle 全球負責人 Haragopal Mangipudi 稱：“Finacle Advizor(TM) 向銀行提供了一種能給予客戶高接觸個性化互動服務的渠道。它僅以小部分總體擁有成本就大大提高了運營效率。這種解決方案甚至能幫助銀行通過自助服務終端實現(xiàn)人與人之間的交流，從而惠及無銀行賬戶人群和偏遠地區(qū)人口?！?/p>

在全球，銀行一直在尋找分支機構低成本自助渠道和高接觸服務能力之間的中間途徑。自助渠道使銀行能經濟地拓展服務和地域業(yè)務，但它們不能確保人與人之間的交流和個性化服務，因此嚴重限制了客戶體驗。并且它們掌握客戶銀行服務喜好的能力十分有限，這會導致合適銷售機會的損失。另一方面，雖然分支機構擁有構建關系，了解客戶并開發(fā)未來業(yè)務的較佳潛力，但也要考慮到高資本開支、有限的地域分布以及高成本的客戶購置和服務。銀行一直需要削減運營和交易成本并且不能以犧牲客戶體驗為代價。

Finacle Advizor(TM) 利用 IP 融合和 Web 2.0 原則，通過視頻、音頻和數據通信與協(xié)同瀏覽將自助渠道和輕松的人工介入相結合，從而真正地改造了分支機構的服務體驗，并且為銀行業(yè)帶來了三重服務和 Web 2.0的協(xié)作功能。這款解決方案利用統(tǒng)一通信技術的最新開發(fā)成果，使銀行能通過其它基礎自助渠道提供以人工介入為基礎的復雜交易。Finacle Advizor(TM) 已在微軟平臺上推出。

作為銀行業(yè)變革的領先品牌，F(xiàn)inacle(TM) 在全球64個國家被廣泛采用，是 Gartner 和 Forrester 等頂尖分析機構公認的首屈一指的核心銀行解決方案。Finacle(TM) 還憑借其創(chuàng)新和執(zhí)行能力而屢獲殊榮，其中較著名的要數《銀行家》雜志技術獎 (The Banker Technology Award)、《亞洲銀行家》IT 應用獎 (The Asian Banker IT Implementation Award)，以及銀行技術評審團 IT 創(chuàng)新應用特別獎 (The Banking Technology Judge’s Special Award for ‘Innovative Use of IT’)。

Finacle(TM) 通用銀行解決方案簡介

Infosys 的 Finacle(TM) 可以輔助銀行加快革新議程，幫助銀行細分其產品和服務類型，增強客戶體驗，提高運營效率。其應變各種轉變的系統(tǒng)架構已被證明行之有效，能夠幫助銀行轉變戰(zhàn)略和運營優(yōu)先級。

Finacle(TM) 解決方案可以滿足全球零售、公司和通用銀行的核心銀行業(yè)務、電子銀行業(yè)務、伊斯蘭銀行業(yè)務、資金管理、財富管理和客戶關系管理的要求。

Finacle(TM) 擁有多種強大和與眾不同的功能，是同類產品中最為全面、靈活且可擴展的通用銀行業(yè)務解決方案之一。這些相關服務解決方案可以幫助銀行較大程度的抓住發(fā)展機遇，并最小化大規(guī)模業(yè)務轉換隨之而來的風險。垂詢詳情請訪問 http://www.infosys.com/finacle 。

Infosys 技術有限公司簡介

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