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到2026年,65%的亞太企業(yè)將部署AI賦能的云通信API

2025-05-16 17:23

全球云通信平臺Infobip發(fā)布了一份新報告《超個性化:智能客戶互動助力業(yè)務增長》,該報告融合了領先分析機構IDC的研究洞察,探討了超個性化與CPaaS(通信平臺即服務)之間的內在聯(lián)系。目前,亞太企業(yè)已開始利用CPaaS解決方案獲取實時客戶數(shù)據(jù),但尚未完全掌握如何高效運用。報告指出,超個性化已成為亞太市場企業(yè)的首要任務,尤其是那些希望與客戶建立深度情感連接的企業(yè)。超個性化的成功依賴于數(shù)據(jù)驅動的深度洞察、全渠道互動和人工智能決策系統(tǒng)。部署超個性化戰(zhàn)略的企業(yè)已看到客戶復購率和客戶終身價值的顯著提升。

(美通社)