購(gòu)后體驗(yàn)（PPX）管理平臺(tái)parcelLab最近的一份報(bào)告顯示，在線退貨已成為消費(fèi)者購(gòu)買決策的“成敗”因素?！?022年在線訂單退貨狀況》發(fā)現(xiàn)，62%的購(gòu)物者在退貨體驗(yàn)不佳后將停止購(gòu)買某個(gè)品牌的商品。這項(xiàng)研究是與YouGov合作進(jìn)行的，對(duì)美國(guó)1320名消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查。研究表明，大多數(shù)購(gòu)物者不愿意為退貨買單。結(jié)果表明，53%的顧客認(rèn)為零售商應(yīng)支付退貨費(fèi)用，58%的顧客寧愿將產(chǎn)品退回實(shí)體店鋪以避免費(fèi)用。（美通社頭條）