人工智能商業(yè)通信企業(yè)RingCentral, Inc.近日宣布收購云端AI優(yōu)先的聯(lián)絡中心人力管理軟件解決方案提供商CommunityWFM。此次收購將增強RingCentral的RingCX聯(lián)絡中心平臺，新增先進的AI驅動人力管理功能，從而簡化聯(lián)絡中心運營并提升客服人員體驗。通過將CommunityWFM的AI驅動人力管理能力與AI優(yōu)先的RingCX平臺相結合，企業(yè)將獲得優(yōu)化運營與賦能員工的全套工具。（美通社）
