transcosmos集團(tuán)（大宇宙集團(tuán)）在中國區(qū)正式發(fā)布生成式人工智能聊天機(jī)器人“trans-AI Chat”。該方案基于大語言模型研發(fā)，具備與資深客服人員同等業(yè)務(wù)能力以及自動(dòng)化處理能力，使得企業(yè)客戶在人工座席成本方面可節(jié)省高達(dá)60%。意圖識(shí)別、場景分流、多場景支持和多輪對話等功能將為顧客提供更為個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。算法和處理能力使得平均響應(yīng)速度由原來的20秒以上降低至5-10秒。通過深度學(xué)習(xí)和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析，問題解決率得以從原來的40%提升至90%以上，轉(zhuǎn)化率提升5%-10%。（美通社）