SS&C Technologies Holdings, Inc.宣布推出全新聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)，旨在幫助資產(chǎn)管理、人壽、養(yǎng)老金以及退休行業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化并提升客戶體驗(yàn)。聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)具有多項(xiàng)人工智能聊天機(jī)器人功能和語音分析功能，可進(jìn)一步增強(qiáng)自助服務(wù)能力。除了語音、電子郵件和安全信息外，還可以利用智能自動(dòng)化技術(shù)即時(shí)訪問客戶信息，并跨產(chǎn)品和地域提供卓越體驗(yàn)。在接下來的18個(gè)月里，SS&C將推出智能虛擬助手高級(jí)應(yīng)用、改良的欺詐檢測(cè)服務(wù)、針對(duì)語音和文本中客戶情緒的改進(jìn)分析，以及輔助解決方案。（美通社）