美國(guó)西南航空獲得了2022年J.D. Power頒發(fā)的北美經(jīng)濟(jì)型航空公司中客戶(hù)滿(mǎn)意度最高的獎(jiǎng)項(xiàng)，并宣布將通過(guò)20多億美元的計(jì)劃投資，在西南航空公司的航班中帶來(lái)新一代的客戶(hù)體驗(yàn)。這些舉措旨在加強(qiáng)和簡(jiǎn)化客戶(hù)的旅程--從預(yù)訂，到在機(jī)場(chǎng)以及在機(jī)上的體驗(yàn)。

美國(guó)西南航空表示，將在飛機(jī)上提供增強(qiáng)的WiFi連接；在每個(gè)座位上安裝最新技術(shù)的機(jī)上電源端口，為個(gè)人設(shè)備充電；提供更大的頭頂行李箱，有更大的空間，更容易拿取隨身攜帶的物品；推出具有更多靈活性和價(jià)值的新票價(jià)類(lèi)別；在機(jī)艙內(nèi)引入更多的娛樂(lè)選擇和更多的茶點(diǎn)選擇；啟用新的自助服務(wù)功能，使與西南航空的業(yè)務(wù)往來(lái)更加便捷，使員工和客戶(hù)受益。（美通社,2022年5月12日達(dá)拉斯）