奧的斯電梯（中國(guó)）有限公司宣布，奧的斯智慧服務(wù)實(shí)驗(yàn)室（OTIS ONE Intelligent Service Laboratories，簡(jiǎn)稱OTIS ONE Lab）已完成升級(jí)并對(duì)外開放。在傳統(tǒng)客服熱線基礎(chǔ)上，新升級(jí)的實(shí)驗(yàn)室增加了Otis ONE工程師專家在線指導(dǎo)、奧的斯天貓店上線，將數(shù)字化覆蓋產(chǎn)品、安裝、服務(wù)、人員管理的全生命周期，為客戶提供一站式服務(wù)解決方案。

依托奧的斯智慧服務(wù)實(shí)驗(yàn)室，奧的斯天貓旗艦店正式上線運(yùn)營(yíng)，成為天貓電梯類目首家新零售旗艦店，是奧的斯布局線上市場(chǎng)的又一重要里程碑。在這里客戶不僅在線采購(gòu)舊樓加裝新梯、別墅電梯（家用電梯）等整梯、配件，還可根據(jù)需求訂購(gòu)維保服務(wù)，享受個(gè)性化、一站式服務(wù)體驗(yàn)。依托5G、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代技術(shù)的廣泛應(yīng)用，奧的斯始終走在電梯行業(yè)服務(wù)發(fā)展的前端。

大數(shù)據(jù)分析結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，讓可視化管理發(fā)揮更大作用，設(shè)備一旦出現(xiàn)異常立即發(fā)出警示，讓故障盡早修復(fù)。

人、機(jī)器和AI技術(shù)的結(jié)合使電梯更智能，通過(guò)轎廂中的警鈴按鈕、電話、APP、Otis ONE客戶端，客戶可多渠道一鍵報(bào)修，提高維修效率，縮短停梯時(shí)間。開放數(shù)據(jù)的共享實(shí)現(xiàn)橫向縱向協(xié)同協(xié)商，電梯智慧大腦持續(xù)迭代實(shí)現(xiàn)最優(yōu)決策，故而可更有針對(duì)性、準(zhǔn)確高效地解決故障問(wèn)題。（美通社,2021年4月27日天津）