IMA美國管理會計師協(xié)會在其旗艦刊物《戰(zhàn)略財務》雜志中發(fā)表了關(guān)于海爾集團“共贏增值表”的獨家案例研究,介紹了海爾“共贏增值表”的目的與作用,突出了其核心應用要素和普適性,為組織優(yōu)化業(yè)務模式、培育創(chuàng)新文化、提升價值創(chuàng)造提供了參考依據(jù)。
該項研究表明,海爾集團的“共贏增值表”包含五大核心要素,即:用戶資源、增值共享、收入、成本,以及單個用戶邊際收入。研究提出“共贏增值表”具有普適性,并提供了應用指引,包括:找出如何通過在線服務將客戶轉(zhuǎn)化為終身客戶的方法;尋求外部合作伙伴并達成協(xié)議,建立一個試點生態(tài)系統(tǒng);制定跟蹤用戶價值指標并確定指標的所有者和信息來源;針對新服務項目制定目標和行動計劃;以及利用量身定制的“共贏增值表”來監(jiān)控結(jié)果。(美通社,2019年4月18日北京)